《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定客运对讲机2频道设置为（）频率。

解析：的答案是B：错误。 题目中提到，当所印制的票据发生质量问题时，除退回重印外，会按每组罚款100元，计算机票按每张罚款100元。然而，题目中没有提到每组或每张票据的具体数量。因此，无法得出每组罚款100元或每张罚款100元的结论。因此，给出的答案是错误的。

解析：根据《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知，要求加强干部职工职业道德教育，树立“以人为本、旅客至上”的服务理念，规范作业标准、服务用语，根治生、冷、硬、顶等行为。因此，选项ABCD都是需要被规范和根治的行为。

解析：根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》，发生旅客人身伤害后，应当及时组织现场查验。因此，正确的做法是由列车长（C）和站长（D）共同负责组织现场查验，以确保伤者得到及时救助和调查取证的需要。

解析：《铁路旅客运输规程》规定，在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收四类包裹运费。 A.正确 B.错误 答案:B 答案选择B，即错误。根据《铁路旅客运输规程》，对于超过免费重量的物品，其超重部分不是补收四类包裹运费，而是按照相应的超重费率进行收费。因此，选项B是正确的选择。

解析： 根据题目中的《动车组列车服务质量规范》，动车组服务指南应包括旅行须知、主要停靠站信息和微信公众号二维码。选项A、C和D都是服务指南的内容，而选项B（客运服务质量标准摘要）并不是动车组服务指南的内容。因此，答案为B。

解析：解析：这道题目是关于《动车组列车服务质量规范》规定的内容。根据规范，动车组列车在运行途中确实要为有需求的重点旅客提供送水服务，这是为了保障旅客的基本需求和舒适度。因此，答案是A，即正确。

举例来说，有些旅客可能在长时间的列车旅行中会感到口渴，如果列车没有提供送水服务，这些旅客可能会感到不舒适甚至不满意。因此，为了提升列车服务质量，规范要求列车在运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务，这样可以让旅客感受到列车公司的关心和贴心服务。这也体现了列车公司对旅客需求的关注和尊重。

解析：根据题目提供的信息，《转发铁道部关于严格按客规发售学生票的通知》规定，应届毕业生凭学校书面证明购买学生票。因此，答案选项D 学校书面证明是正确答案。

解析： 根据《动车组列车服务质量规范》，当发现旅客携带可疑及无人认领的物品时，如果列车没有乘警的话，应该由列车长按规定处理。对于危险品，列车长需要进行登记、保管和现场处置，并将其交给前方停车站和前方停车站公安部门进行处理。因此，选项AB（前方停车站和前方停车站公安部门）是正确答案。

解析：题目解析：根据《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知，构成服务质量一般问题的情况包括：利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在200元以下的；站、车存在安全隐患，但尚未发生旅客、货主伤害和责任事故的；旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的；站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的。因此，答案选项BCD都是构成服务质量一般问题的情况，答案正确。选项A缺少了一些情况，所以不正确。