答案:B
解析:题目解析 题目要求根据《动车组列车服务质量规范》,判断指甲修剪的要求是否正确。根据题目中的规定,指甲修剪整齐,长度不超过指尖2厘米,不染彩色指甲。选项A表示这个规定是正确的,选项B表示这个规定是错误的。根据规范要求,长度不超过指尖2厘米,而选项A中没有指出具体的长度要求,因此无法确定是正确的。另外,选项B表示这个规定是错误的,也是正确的。因此,选项B是正确答案。
答案:B
解析:题目解析 题目要求根据《动车组列车服务质量规范》,判断指甲修剪的要求是否正确。根据题目中的规定,指甲修剪整齐,长度不超过指尖2厘米,不染彩色指甲。选项A表示这个规定是正确的,选项B表示这个规定是错误的。根据规范要求,长度不超过指尖2厘米,而选项A中没有指出具体的长度要求,因此无法确定是正确的。另外,选项B表示这个规定是错误的,也是正确的。因此,选项B是正确答案。
解析:题目解析 根据《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)的规定,乘务人员在列车运行途中需要加强宣传,引导旅客正确使用厕所设备,以防止非正常使用造成厕所设备故障或堵塞。因此,选项A“正确”是正确的答案。
A. “以上”
B. “以下”
C. “以内”
D. “大于”
解析:根据《铁路客运运价规则》中的规定,用于描述在本规则内的数值范围时,以下列词语都包括本数。选项A:“以上”表示在某个数值及以上,符合规则要求;选项B:“以下”表示在某个数值及以下,也符合规则要求;选项C:“以内”表示在某个数值范围内,同样符合规则要求;选项D:“大于”表示某个数值之后,并不符合规则要求。因此,选项ABC是正确的答案。
A. 年满12周岁
B. 未满12周岁
C. 年满14周岁
D. 未满14周岁
解析:《铁路旅客运输规程》规定,随同成年人乘车的儿童,应当购买全价票。选项中只有年满14周岁和未满14周岁两个选项,根据规程的规定,儿童是指未满12周岁的人,因此答案选项C,即年满14周岁是错误的,应该是未满14周岁。
A. 动车组注水口、污物箱等盖板未关闭或上水管漏拔运行
B. 客车整备作业人员、乘务员用水冲洗客车地板
C. 旅客列车餐车油垢未按规定清理
D. 旅客列车看车人员在车内吸烟、留宿或使用明火照明
解析: 题目解析:根据规定,属于Ⅱ类安全红线的有:A.动车组注水口、污物箱等盖板未关闭或上水管漏拔运行;B.客车整备作业人员、乘务员用水冲洗客车地板;C.旅客列车餐车油垢未按规定清理;D.旅客列车看车人员在车内吸烟、留宿或使用明火照明。 答案解析:根据题目解析,四个选项A、B、C、D都属于Ⅱ类安全红线的规定,因此答案选项ABCD都是正确的。
A. 随车机械师
B. 列车长
C. 车辆乘务员
D. 车站值班员
解析:题目解析 根据《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号),当列车在站内临时停车,其他列车乘务人员使用紧急制动装置停车后,需要由车辆乘务员(C)通知司机开车。车辆乘务员是负责列车车辆相关工作的人员,包括协助列车长进行安全管理和乘客服务。因此,答案为AC。
A. 客运
B. 机务
C. 车辆
D. 公安
解析:题目解析 根据题目中提到的《上海铁路局动车组上部设施管理办法(上铁辆发〔2011〕22号)》,动车组上部设施管理是涉及多个部门的综合管理。根据常识和常规的分工,与动车组上部设施管理相关的部门应包括客运、机务、车辆和公安。因此,答案选项ABCD都是正确的。
A. 最近站
B. 随意站
C. 最远站
D. 沿途各站
解析:的答案是C,即最远站。 解析:根据题目中的描述,使用临时定期乘车证进行一次出差到一条线的几个站时,需要填写到最远的站点。这是因为临时定期乘车证的使用范围是一定区段内,而在一次出差中,最远的站点可以覆盖该区段内的其他站点,因此填写最远站点可以满足需求。
解析:题目要求在高站台车站开启车门后,确认翻板是否卡牢,防止被翻板弹起打伤,并在下车时注意脚下,防止踏入站台与车体之间的缝隙内。这些都是确保安全的措施,因此选项A "正确" 是正确的答案。如果选择B "错误",则意味着可以忽略这些安全措施,这是不正确的。
解析:题目描述了《上海铁路局运输收入管理办法》中的规定,指出非现金方式包括银行转账、网银转账、POS机、支付宝、银行承兑汇票、汇总结算等,并问发生退款时应按何种结算方式办理。根据题目中的描述,应按原收款结算方式办理退款,即非现金方式,因此答案选择B,即错误。
A. 设施设备
B. 列车运行
C. 费用
D. 作业
解析: 根据题干中提到的“旅客人身伤害及携带品损失可能涉及( )等原因的,应当通知有关管理单位”,我们可以得出结论,旅客人身伤害及携带品损失可能与设施设备和列车运行有关。根据选项,选项A表示“设施设备”,选项B表示“列车运行”,选项C表示“费用”,选项D表示“作业”。根据常识和实际情况,设施设备和列车运行问题可能是造成旅客人身伤害及携带品损失的原因,因此答案选项为AB。