A、知座位
B、知位置
C、知座席
D、知等级
答案：C
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，"三知三有"是指知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。选项C知座席是正确的答案，因为知座席是指了解旅客所在的座席位置，以便提供更好的服务和协助解决问题。
A、知座位
B、知位置
C、知座席
D、知等级
答案：C
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，"三知三有"是指知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。选项C知座席是正确的答案，因为知座席是指了解旅客所在的座席位置，以便提供更好的服务和协助解决问题。
解析： 题目中提到，上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知规定，三等及以下车站在特殊情况下票账可由一人兼管，但须经集团公司收入部门批准；管库人员变动时须上报集团公司收入部门备案。根据通知内容，这个表述是错误的，因为通知中并未提及三等及以下车站在特殊情况下票账可以由一人兼管的情况，也未提及管库人员变动需要上报集团公司收入部门备案。因此，答案选项B是正确的。
解析：题目解析： 根据中铁铁路总公司运输局关于加强动车组列车儿童乘车管理的通知，规定要加强邻近值乘司机室车厢和区域巡视，及时劝阻儿童吵闹、奔跑嬉耍等行为。这项规定强调了对儿童行为的监督和劝阻责任，因此选项A"正确"是正确的答案。
解析：题目解析：根据《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》规定，在动车组列车夜间运行时，列车长应组织列车员对厕所重点部位进行卫生突击，消除卫生死角。因此，选项A“正确”是符合规定的答案。
解析：题目解析 根据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号），旅客确实需要持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证件原件方可进站、乘车。这是为了确保乘客的身份信息与购票信息一致，维护铁路安全和管理秩序。因此，答案为A.正确。
解析：题目解析 题目中提到根据《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》，当VIP旅客旅行时间跨越中餐和晚餐两个正餐时，一次正餐提供盒饭，另一次正餐提供小食品，并且还额外提供点心。答案为B，即错误。根据题目内容，提供盒饭和小食品的次序并没有规定，因此不能确定哪种食品是一次正餐提供的。
解析：题目解析： 根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号），如果列车上有精神病旅客且没有同行成年人，列车应该派专人进行看护。因此，选项A“正确”是正确答案。
解析：题目解析 题目中引用了《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，根据规定，漏发、错发、漏传、错传行车文电、数据，漏传、错传调度命令属于Ⅱ类安全红线。答案选项为A，即正确，因为根据规定，这些情况确实属于Ⅱ类安全红线。
解析：题目解析 题目中引用的《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》规定，在旅客列车运行途中，发生旅客突发疾病或意外伤害时，列车红十字救护员应立即赶到旅客所在车厢，并通过广播向旅客中的医务工作人员求助。答案选择B，即错误。根据题干提供的规定内容，列车红十字救护员应该赶到旅客所在车厢，而不是通过广播求助医务工作人员。因此，答案选择错误。
A. 车次
B. 乘车日期和开车时间
C. 有效期
D. 旅客身份证件信息
解析：《铁路旅客运输规程》规定，车票（特殊票种除外）主要信息应包含：发站和到站站名；车厢号、席位号、席别；票价；（）。 A.车次 B.乘车日期和开车时间 C.有效期 D.旅客身份证件信息 答案:ABCD 这道题目要求选择车票应包含的主要信息。根据铁路旅客运输规程的规定，除了特殊票种外，一般车票应包含发站和到站站名、车厢号、席位号、席别、票价、乘车日期和开车时间以及旅客身份证件信息等主要信息。因此，选项ABCD都是正确的答案。
A. 候车室服务台（雷锋服务站）
B. 客运值班室
C. 列车办公席
D. 餐车办公席
解析：题目解析 答案：AC 解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定，遗失物品的受理点应该统一设置在候车室服务台（雷锋服务站）和列车办公席。选项A表示候车室服务台（雷锋服务站），选项C表示列车办公席。因此，答案为AC，这两个地点原则上应该设置为遗失物品的受理点。
