A、下车
B、不下车
C、陪同列车长下车
D、适情况下车
答案：B
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员（）参与处理。 A.下车 B.不下车 C.陪同列车长下车 D.适情况下车 答案:B 答案解析：选项B，不下车，是正确答案。根据《动车组列车服务质量规范》，当发生人身伤害或突发疾病时，客运乘务员应积极采取救助措施，但在办理站车交接时，客运乘务员不需要下车，而是在列车上继续参与处理。这是为了确保列车的安全和乘客的舒适度，以及保证列车正常运行。因此，选项B是正确的选择。
A、下车
B、不下车
C、陪同列车长下车
D、适情况下车
答案：B
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员（）参与处理。 A.下车 B.不下车 C.陪同列车长下车 D.适情况下车 答案:B 答案解析：选项B，不下车，是正确答案。根据《动车组列车服务质量规范》，当发生人身伤害或突发疾病时，客运乘务员应积极采取救助措施，但在办理站车交接时，客运乘务员不需要下车，而是在列车上继续参与处理。这是为了确保列车的安全和乘客的舒适度，以及保证列车正常运行。因此，选项B是正确的选择。
A. 知座位
B. 知位置
C. 知座席
D. 知等级
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，"三知三有"是指知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。选项C知座席是正确的答案，因为知座席是指了解旅客所在的座席位置，以便提供更好的服务和协助解决问题。
解析：题目解析 题目中引用的《铁路旅客运输管理规则》规定了站台服务人员组织旅客乘降的要求。根据规定，在列车进站前和开车铃响后，站台服务人员应组织站台上的人退到安全线内，以确保人身安全。因此，答案选项A“正确”是正确的，符合规定要求。
A. 铁路12306网站
B. 餐食特产经营者网络平台
C. 相应的手机APP
D. 站车客运信息无线交互系统
解析： 通知规定，动车组互联网预订平台使用铁路12306网站和相应的手机APP。所以答案选择了选项A和C。铁路12306网站是主要的互联网预订平台，而手机APP的使用则提供了更便捷的预订方式。
A. 服务台
B. 动车组商务座
C. 一等座
D. 车站贵宾室专职
解析：根据《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知，不配备音视频记录仪的服务人员包括服务台、动车组商务座和一等座的工作人员，以及车站贵宾室专职人员。因此，答案选项BCD都是正确的。
A. 软席
B. 硬席
C. 软卧
D. 硬卧
解析：题目解析 根据《转发铁道部关于颁发“中华人民共和国铁路免费乘车证”的通知》（(79)上铁局客字1205号）的规定，使用中华人民共和国铁路免费乘车证可以免费乘坐我国各线、各种旅客列车的软席、硬席、软卧和硬卧。因此，选项ABCD都是正确的答案。
A. 1频道
B. 2频道
C. 3频道
D. 4频道
解析：根据《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号），规定与接发列车有关的客运人员日常守候频道为3频道，因此答案选项C是正确的。
A. 全年定期乘车证
B. 临时定期乘车证
C. 定期通勤、通勤乘车证
D. 通学乘车证
解析：的答案是ABCD。根据《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》规定，持有全年定期乘车证、临时定期乘车证、定期通勤、通勤乘车证以及通学乘车证的乘客在乘车时免打查验标记。因此，所有这些类型的乘车证都符合免打查验标记的规定。
A. 1000—2000；4000—10000
B. 2000—40000；5000—20000
C. 1000—2000；5000—20000
D. 500—1500；2000—10000
解析：的答案是A。题目中规定，如果发生"服务质量严重问题"之一，但无法确定具体的款额，责任者处以1000-2000元的罚款，责任单位处以4000-10000元的罚款。因此，选项A中的1000-2000元和4000-10000元符合题目要求。
A. 车站客运值班员
B. 列车长
C. 车辆乘务员
D. 随车机械师
解析：题目解析 根据《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》（铁总运〔2016〕201号），在装备无线列调系统的区段，当车站客运值班员（A）、列车长（B）、车辆乘务员（C）和随车机械师（D）使用规定频率与列车司机二次呼叫无应答时，允许上述人员使用该区段（站）无线列调系统f4同频单工频率呼叫列车司机。根据规定，ABCD均可以使用该无线列调系统呼叫列车司机，因此答案为ABCD。
解析： 题目中提到了上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知，规定铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，属于有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证。根据通知内容，这个表述是正确的，因此答案选项A是正确的。
