《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时，不超过允许负载。

解析：题目要求选择导致运输费用多收或少收时需要进行补退的情况。根据答案选项ABD的描述，品名不符、重量不符和制票计费错误都可能导致运输费用多收或少收，因此需要进行补退。而件数不符并没有被包括在答案选项中。因此，答案ABD是符合要求的。

解析：通知规定餐饮和保洁服务人员在作业时应穿着围裙，但没有规定围裙的结必须一律系成中国结状。因此，选项B（错误）是正确答案。

解析：题目解析 《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》规定，探亲乘车证准乘动车组列车，但不能乘坐软席和免费使用卧铺。因此，选项B（动车组列车）是正确答案。

解析：中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知（上铁客〔2017〕484号）中规定：通过广播播放的广告应以冠名的形式播放，冠名文字控制在（）个字以内，特殊情况如品牌名字超过字数限制，须经集团公司审核同意。 答案解析: 根据通知中的规定，通过广播播放的广告应以冠名的形式播放，并且冠名文字应控制在一定字数以内。选项A、C和D的字数都超过了规定的字数限制，只有选项B的字数是8个字，符合规定的要求，因此是正确的答案。

解析：中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定：站段车间（车队、中间站）负责人对所包保的旅客厕所每日现场检查不少于一次。 答案:A 解析：这道题的答案是正确（A）。根据题目中通知规定，站段车间（车队、中间站）负责人对所包保的旅客厕所每日现场检查不少于一次，即每天至少进行一次现场检查。选项A的答案与这个规定一致，所以是正确的。

解析：《动车组列车服务质量规范》规定，（）开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。 A.每年 B.每半年 C.定期 D.不定期 答案:C 解析：选项C "定期" 是正确答案。根据规范要求，职业技能培训应该定期进行。这意味着培训应该有一个明确的时间表和计划安排，以确保乘务人员定期接受培训，保持和提升他们的职业技能水平。

解析：题目解析 题目要求根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的规定，确定在给水站停靠时应该对什么进行补水。根据答案B，即重点车厢，可以得出结论。这是因为题目中提到“在给水站停时4～5分钟”，补水对象的描述是“重点车厢”，根据逻辑推理，答案选B。

解析：根据《铁路旅客运输规程》，车票可以通过铁路运输企业提供的车站售票窗口、自动售票机、中国铁路12306网站（含铁路12306移动端）以及铁路车票销售代理人的售票处购买。因此，选项ABCD都是正确的。

解析：根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入事故的等级分为（）。正确答案是ACD。 解析：根据题目中的选项和答案，我们可以确定一般事故、大事故和重大事故都是运输收入事故的等级。因此，选项ACD是正确的。特大事故可能是一个干扰项，因为在选项中没有提到。选项BC是不正确的，因为它们没有包括所有等级。

解析： 根据《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》规定，当厕所设备造成旅客无法使用时，列车员应锁闭厕所，并悬挂提示牌。根据选项中的描述，选择"B.暂停使用"最符合情况，表示在该时间段内暂停使用厕所。