《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，车站、列车发生旅客人身伤害时，可不用向所在单位或上级主管部门报告概况。

解析：题目解析 根据《动车组列车服务质量规范》规定，列车进出站时，工作人员需要在车门口立岗，并面向站台致以注目礼。在列车进入站台开始到开出站台为止的这段时间内，办理交接时需要进行举手礼。因此，选项C中的“举手礼”最符合规范要求，因此选C作为答案。

解析：根据《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》，当动车组列车车窗玻璃破损影响车厢气密性时，需要限速运行。根据选项，选项C的速度为160 km/h，因此选C作为答案。

解析：题目解析 题目中提到了上海铁路局关于旅客列车晚点应急处置办法的通知内容，其中规定站车现场处置工作人员在回答旅客诉求时必须严格按照铁路现行规定，不能草率承诺旅客的诉求，以免产生不良影响。根据通知内容，答案选项A“正确”是正确的，因为这符合通知中的规定。

解析：根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知，王某在为旅客办理补票的过程中收取旅客100元好处费属于“以职权谋私”（选项C）。这是因为王某是利用自己的职权收取好处费，违反了公务员的职责和法律规定。

解析：根据《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》，当电气化铁路附近发生火灾时，使用沙土灭火时，距离接触网在2m以上时可不停电。选择答案B是因为在这种情况下，沙土可以有效地扑灭火源，并且距离接触网2m以上，不会对接触网造成影响。

解析：题目解析 题目中提到了《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知，根据通知规定，对铁路公安局治安处推送的失信人信息进行审核确认的责任落在了客运处。因此，答案选项B是正确答案。

解析：根据《转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》，该通知规定了硬席全年定期乘车证的颜色。选项B（错误）表明硬席全年定期乘车证颜色不是浅粉色，与该通知规定相反。

解析：题目解析：根据《铁路安全管理条例》，如果某人违反规定导致给铁路运输企业或其他单位、个人财产造成损失，该人将承担相应的民事责任。因此，选项A（正确）是正确的答案。

解析：目要求将安全红线条款纳入哪个文件或指导书中进行学习和保存记录。根据规定，《南京客运段安全红线管理实施细则》要求将安全红线条款纳入岗位作业标准或指导书中进行学习和保存记录，因此选项C是正确的答案。

解析：题目解析 根据《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》，持用全年定期乘车证、临时定期乘车证、软席、硬席乘车证和便乘证的乘客，在正式或临时营业铁路上可以准乘各种旅客列车，但国际列车除外。因此，正确的答案是ABCD，即全年定期乘车