《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：列车厕所应配备专用清扫工具，清扫工具不能对相关设备产生损伤，做到定位放置。

解析：根据《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号规定，起火列车在区间停车时的扑救工作，在邻近车站站长和消防救援机构赶到前，由列车长负责组织。因此，选项B，即"列车长"，是正确答案。

解析：题目解析： 题目要求列车长在发生误乘、误降时应向哪里提交客运记录。根据常识和实际情况，我们知道列车在行驶过程中会有多个停车站，旅客误乘、误降后列车长应将客运记录提交给下一个即将到达的停车站，以便处理相关事务，因此选项A. 前方停车站是正确的答案。列车长应将客运记录交给前方停车站。

解析：题目解析 根据《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号），该规定要求对直接关系安全、路风和服务质量的相关岗位实行手机当班集中管理。选项A、B、C都与这三个方面相关，因此答案为ABC。

解析：题目解析 根据《铁路旅客运输规程》规定，车站有关营业处所应有营业时间、列车时刻和旅客旅行须知等内容，票价、运价和杂费等相关规定应该按照规定执行明码标价，并且任何规定的变动都需要在实施前进行公布。选项D中包含了票价、运价和杂费，因此答案为D。

解析：的答案是ABC。根据题目中提到的内容，为了维护铁路旅客运输正常秩序并保护合同各方当事人的合法权益，制定《铁路旅客运输规程》需要参考相关的法律、行政法规和规定。选项A《中华人民共和国民法典》是中国的基础民法典，与合同法等相关法律相互关联，因此是必要参考的法律之一。选项B《中华人民共和国铁路法》是关于铁路运输的专门法律，与铁路旅客运输直接相关，也是制定《铁路旅客运输规程》必须参考的法律之一。选项C《铁路安全管理条例》是与铁路安全管理相关的法规，保障旅客运输的安全，因此也是必要参考的法规之一。综上，选项ABC都是制定《铁路旅客运输规程》时必须参考的相关法律和法规。

解析： 题目中引用了《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知》中的规定，规定对涉及疑难复杂事件，可能引发涉法信访案件等的情况，保存期限为永久。根据这个规定，答案应该是A，即正确。

解析： 题目要求根据《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》中的规定，选择需要进行全面保洁的内容。根据细则内容，旅客列车厕所库内保洁要对厕所地面、便器、四壁、天花板、门窗、灯罩、洗手盆、台面进行全面保洁。因此，正确答案是ABCD，这是根据细则中的要求来确定的。

解析：题目解析 根据题目中提到的《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知，规定列车为跨局动车组列车特等座、一等座旅客和管内动车组列车商务座旅客提供饮品、小食品等服务。根据规定，这意味着列车应该为特等座、一等座和商务座旅客提供饮品、小食品等服务，因此答案选项A"正确"是正确的。

解析： 根据《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号）的规定，铁路火灾事故应急响应级别包括特别重大（Ⅰ级）、重大（Ⅱ级）、较大（Ⅲ级）、一般（Ⅳ级）。因此，选项A（正确）是正确答案。

解析：《铁路旅客运输规程》规定，在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，核收手续费。答案选B，错误。根据规程的规定，无人售票的乘降所上车的人员是需要在乘降所处购票，并且核收手续费，而不是在列车内购票。因此，选项B是正确的。