中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕242号规定：对涉及疑难复杂事件，可能引发涉法信访案件等的，保存期限为永久。

解析：根据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》，客运车站遇旅客突发疾病或意外伤害时，应迅速赶到现场，并通过广播向旅客中的医务工作人员求助，并根据病伤情况，及时联系120急救中心。因此，正确的做法是由客运工作人员和红十字救护员共同协作，所以答案选项为BC。

解析：答案A，正确。 解析：根据题目所提到的规定，《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，在涉及铁路运输企业责任的情况下，应按发生原因、铁路运输企业及其各部门职责等来确定责任单位。因此，选项A是正确的。

解析：题目解析 题目要求判断《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，发生旅客人身伤害、需要保护现场时，是否可以请求地方政府协助。根据一般的法律规定和行政管理原则，当发生旅客人身伤害并需要保护现场时，相关部门可以请求地方政府协助，以保证现场的安全和秩序。因此，答案选项 A.正确是正确的。

解析：根据同样的《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知，当遇到大面积旅客列车晚点时，应该到安全生产指挥中心组织现场应急处置。因此，正确答案是A.站段长。站段长负责管理铁路车站段的工作，包括应急处置。

解析：《铁路旅客运输规程》规定，在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，核收手续费。答案选B，错误。根据规程的规定，无人售票的乘降所上车的人员是需要在乘降所处购票，并且核收手续费，而不是在列车内购票。因此，选项B是正确的。

解析：的答案是A，正确。通知中规定客运业务内容应做到中英对照（特殊情况除外），非客运业务内容可只使用中文。因此，这道题的答案选A，表示这个陈述是正确的。

解析：题目描述的是《动车组列车服务质量规范》中的规定，当因吸烟导致烟火报警时，要求列车长或随车机械师通知司机按规定实施制动停车，随后进行恢复处理，同时乘警进行调查，并向旅客通告。答案选择B，即错误。根据常识和逻辑推理，当发生吸烟导致烟火报警时，应该立即采取措施进行紧急停车，并通知有关人员进行处理和调查。因此，选项B是正确的。

解析： 根据题目中提到的《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号），任何单位和个人不得擅自向其他单位和个人推送、发布或泄露铁路旅客信用信息及相关证据资料。根据题目中的选项，A、C、D都是不得擅自进行的操作，因此答案选项为ACD。

解析：的答案是D，457.725MHz。 通知规定，与接发列车有关的车站客运人员使用的无线电对讲设备，日常守候频率应设置为457.725MHz。因此，选项D是正确的答案。 这些题目涉及对《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》的理解和记忆，要求考生熟悉相关规定并能正确选择相应的频率。

解析：题目解析： 根据《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)，铁路职工调转、搬家不能使用往返乘车证。答案选择B，即错误。这是因为根据题目描述的规定，铁路职工调转、搬家是不能使用往返乘车证的，这与答案A的"正确"相矛盾。