《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270号规定，发现闲杂人员，列车已停车，列车长接到动车组司机通知后，应及时赶到列车运行方向司机室后第一扇门处，当车门开启时负责（），并向旅客通告临时停车。

解析：答案为B，错误。 解析：根据《动车组列车服务质量规范》，车厢内外各部位应整洁，窗明地净，四壁无尘，物见本色。因此，答案B是错误的，应为正确。

解析：题目解析 根据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知，当遇到广播音量无法调节的情况时，列车长应通过"列车多功能系统"录入问题信息。选项A（正确）是正确的答案，因为根据规定，列车长确实应该采取这个措施来处理无法调节音量的情况。

解析：题目解析 根据《铁路旅客运输规程》，铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为三年。选项C“三年”是正确答案。其他选项中，选项A的一年、选项B的二年和选项D的五年都不符合规程的规定。

解析：题目解析 题目要求根据《动车组列车服务质量规范》，判断指甲修剪的要求是否正确。根据题目中的规定，指甲修剪整齐，长度不超过指尖2厘米，不染彩色指甲。选项A表示这个规定是正确的，选项B表示这个规定是错误的。根据规范要求，长度不超过指尖2厘米，而选项A中没有指出具体的长度要求，因此无法确定是正确的。另外，选项B表示这个规定是错误的，也是正确的。因此，选项B是正确答案。

解析：题目解析： 根据题目中提到的通知内容，通知规定了因票据库或票据柜安全设施不良或保管不当等原因导致的票据事故要追究责任人的责任。根据通知的规定，追究责任人的责任是正确的，因此答案为A错误是不正确的。

解析：题目解析： 《铁路安全管理条例》规定，对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人，铁路运输企业不得拒绝其进站乘车。 答案: B (错误) 这是因为根据规定，如果车票所记载的身份信息与所持身份证件或者真实身份不符，铁路运输企业是有权拒绝其进站乘车的。选项 B 表示这个规定是错误的。

解析：题目解析 题目要求根据上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知，选择在受阻的旅客列车停留的地点。通知规定对受阻的旅客列车应尽可能安排在较大客运站停留。因此，答案选项D是正确的选择。

解析：题目解析： 题目中提到《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238 号）规定，单列动车组为固定编组，运用状态下可以解编。答案选B.错误。这是因为单列动车组在运用状态下是不可以解编的，需要保持固定编组的状态进行运行。

解析：的答案是A，即看守车门。根据《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270号规定，当列车长接到动车组司机通知后，应前往列车运行方向司机室后第一扇门处，当车门开启时，列车长应负责看守车门，并向旅客通告临时停车。因此，选择A作为答案。

解析： 根据题目中提到的《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号），铁路火灾事故启动不同级别的应急预案是根据不同的情况来判断的。根据题目给出的选项，符合任一选项的情况都应该启动I级应急预案。因此，答案是ABCD。