发现高铁快运集装件短少或外包装、施封破损立即报告（）。

解析：题目解析 题目要求判断《动车组列车服务质量规范》是否规定多功能室用于照顾重点旅客。答案选择A.正确。这是因为根据题目所提到的规范，多功能室确实是用于照顾重点旅客的，因此答案选A.正确。

解析：中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：动车组互联网预订配送站间运行时间不小于40分钟。答案为B.错误。 解析：根据通知规定，动车组互联网预订配送站间运行时间不小于40分钟，这意味着两个配送站之间的运行时间应该至少为40分钟以上。因此，如果答案选为正确（A），则表示运行时间可以小于40分钟，与规定相悖。正确答案为错误（B）。

解析：题目解析 《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知要求站段在进行客运服务质量问题的调查处理时应本着什么原则？答案是BCD，即尊重事实、客观公正、依规处理。这些原则是为了确保调查处理的公正性和合规性。尊重事实意味着不偏袒任何一方，根据实际情况进行调查；客观公正要求公正、公平地对待各方，不带有个人偏见或利益关系；依规处理表示必须按照相关规章制度进行处理，确保行为合法合规。

解析：通知规定餐服、保洁人员应随同客运班组由换乘路局整体安排换乘，原餐服组应安排二人随车负责结账、管理等相关工作。因此，答案为B（错误），因为原餐服组并非随同客运班组由换乘路局整体安排换乘，也不负责结账、管理等相关工作。

解析：根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知，王某在为旅客办理补票的过程中收取旅客100元好处费属于“以职权谋私”（选项C）。这是因为王某是利用自己的职权收取好处费，违反了公务员的职责和法律规定。

解析：的答案是A，违规经营。根据题目提供的信息，站车强卖、强制搭售商品，出售假冒伪劣商品，诱导旅客消费行为都属于违规经营。这些行为都违反了相关规定，属于不合规的商业行为。

解析：根据题目描述，营业站段应在行包车站通知领取后的十五天内签回请领单甲、丙联，即答案为B。这是根据上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知中的规定进行推断的。

解析： 题目要求根据《动车组列车服务质量规范》，乘务人员对列车安全设施设备应当具备以下要求：知道位置（A）、了解性能（B）和会使用（C）。这些要求确保乘务人员能够熟悉列车上的安全设备，能够在需要时正确使用和操作这些设备。选项中的ABC都是合理的要求，因此答案选项为ABC。

解析：《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》规定，配备的药品包装盒上有OTC标识的，该类药品不需要专业人员指导下才能使用。答案选项B错误。根据规定，OTC标识的药品可以在没有专业人员指导的情况下使用，因此答案选项B是错误的。

解析： 题目中引用了《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知，该通知规定了常用的文明用语。答案选项ABCD中都是常用的文明用语，即使在具体通知中没有列举，但从题目中的规定可以推断出这些文明用语是通知所要求的。因此，答案ABCD都是正确的选项。