A、2—4；1—2
B、1—3；2—5
C、2—5；1—3
D、1—2；2—4
答案：D
解析：的答案是D。根据题目中的规定，如果发生"服务质量重大问题"之一，能够确定款额的责任者处以发生款额的1-2倍罚款，责任单位处以2-4倍罚款。因此，选项D中的1-2倍和2-4倍符合题目要求。
A、2—4；1—2
B、1—3；2—5
C、2—5；1—3
D、1—2；2—4
答案：D
解析：的答案是D。根据题目中的规定，如果发生"服务质量重大问题"之一，能够确定款额的责任者处以发生款额的1-2倍罚款，责任单位处以2-4倍罚款。因此，选项D中的1-2倍和2-4倍符合题目要求。
A. 避险
B. 避灾
C. 自救
D. 互救
解析：根据《上海铁路局火灾事故应急预案》规定，应该利用电视、广播、报刊等新闻媒体，广泛宣传铁路火灾事故的预防、( )的常识和办法。选项中的ABCD分别代表避险、避灾、自救和互救，这些都是在火灾事故中需要进行的行动。因此，答案为ABCD，即选择所有选项。
解析：题目解析： 根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号），列车上没有同行成年人的精神病旅客不能由其他旅客进行看护。因此，选项B“错误”是正确答案。
解析：答案为A（正确） 解析：根据题目提供的规定，《中国铁路上海局集团有限公司行车组织补充规定》规定动车组运行途中遭大量超员情况，到达前方站时按规定发电报。因此，这句规定是正确的，答案应为A（正确）。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
解析： 根据题目提供的信息，中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知规定，在处理旅客违章时，站车现场工作人员应注意自身行为规范，并采用音视频记录仪、视频监控系统等设备记录处置全过程。在没有音视频记录条件的情况下，应该收集2名以上的证人证言。因此，选项B中的数字2是正确的答案。
解析：题目解析 题目中引用了《转发铁道部关于颁发“中华人民共和国铁路免费乘车证”的通知》，规定了免费乘车证的使用和处理方式。根据通知的内容，中华人民共和国铁路免费乘车证用后不回收，赠送外宾留念。因此，答案选择A.正确。
A. 向电气化铁路接触网抛掷物品
B. 电力线路导线两侧各500米的范围内升放风筝
C. 攀登铁路电力线路杆塔
D. 在铁路电力线路杆塔周围20米范围内倾倒有害化学物品
解析：题目解析 题目要求选出禁止危害电气化铁路设施的行为。根据《铁路安全管理条例》，选项A表示向电气化铁路接触网抛掷物品，选项B表示在电力线路导线两侧各500米的范围内升放风筝，选项C表示攀登铁路电力线路杆塔，选项D表示在铁路电力线路杆塔周围20米范围内倾倒有害化学物品。根据规定，这些行为都是禁止的，因此正确答案为ABCD。
A. 热备动车组司机
B. 随车机械师
C. 乘警
D. 客运乘务组人员
解析：题目解析： 根据《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270号规定，当相关单位接到启用热备动车组担当运行交路的调度命令后，应立即通知热备动车组司机（A）、随车机械师（B）及客运乘务组人员（D），并迅速做好热备动车组出动前的各项准备工作，保证热备动车组在10分钟内从车站或动车所开出。因此，选项ABD是正确的答案。
A. 事发现场
B. 车门、车窗
C. 事发车厢
D. 两端端门
解析：答案选B。根据题目中提到的《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》，在列车发生突发事件时，列车长需要安排列车乘务人员封锁车门、车窗，以防止旅客在事件发生时从车门、车窗处混乱地逃离，同时还需要稳定旅客情绪、维护车内秩序，防止出现混乱。
解析：题目解析 根据题目中提到的通知规定，上海铁路局的铁路运输收入实行分级管理和单位领导负责制。选项A表示这是正确的规定，选项B表示这是错误的规定。答案选择A，即正确，因为根据通知的规定，确实实行了分级管理和单位领导负责制。
A. 居民户口簿
B. 护照
C. 中华人民共和国出入境通行证
D. 护照报失证明
E.
F.
G.
H.
I.
J.
解析：
