答案：B
解析：题目解析 根据题目描述，《铁路旅客运输规程》规定，在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，如果旅客当场提出要求换发代用票，并需退还票价差额时，车站应该免收退票费。然而，题目给出的答案是B：错误，这意味着题目描述的规定是错误的。因此，选择答案B：错误。
答案：B
解析：题目解析 根据题目描述，《铁路旅客运输规程》规定，在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，如果旅客当场提出要求换发代用票，并需退还票价差额时，车站应该免收退票费。然而，题目给出的答案是B：错误，这意味着题目描述的规定是错误的。因此，选择答案B：错误。
解析：题目解析： 题目描述中规定，如果请领数量大于票据管理系统建议的最大请领数量，则需要在记事栏中注明原因。根据描述可以得知，这个规定是正确的，因此选项 A 正确。
A. 数量、规格
B. 名称、规格
C. 名称、数量
D. 规格、品种
解析：《动车组列车服务质量规范》，餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定（）和额定功率，保持洁净。 A.数量、规格 B.名称、规格 C.名称、数量 D.规格、品种 答案:A 解析：根据题干中提到的餐车配置的厨房电器要求，要求符合规定的（）和额定功率，并保持洁净。选项B的名称、规格与题干要求无关，选项C的名称、数量也与题干要求无关，选项D的规格、品种也不符合题干要求。而选项A的数量、规格与题干要求一致，所以选项A是正确答案。
A. 回收销毁
B. 回收退换
C. 回收处理
D. 重新售卖
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，超过保质期限的食品单独存放、（）。 A.回收销毁 B.回收退换 C.回收处理 D.重新售卖 答案:A 答案解析：选项A，回收销毁，是正确答案。根据《动车组列车服务质量规范》，当食品超过保质期限时，应该进行回收销毁，以确保列车上的食品安全和卫生。这是因为超过保质期限的食品可能已经变质或失去食用价值，如果重新售卖或回收处理，会存在安全和健康风险。因此，选项A是正确的选择。
解析：题目解析 根据题目中提到的《动车组列车服务质量规范》，特、一、二等座车应该提供座椅套和头枕片。而特、一等座车的座椅还应该有头枕和靠垫。因此，题目中的描述是错误的，所以选项B“错误”是正确的答案。
解析：题目解析 题目中引用的《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定了当旅客人身伤害是由旅客自身原因或第三方造成时，铁路运输企业在垫付相关费用后，不需要向旅客或第三方追偿。根据题目的描述，选择答案B（错误）是正确的。根据规定，铁路运输企业实际上是有权向旅客或第三方追偿的，而不是不需要追偿。
A. 12周岁
B. 14周岁
C. 16周岁
D. 18周岁
解析：根据《铁路旅客运输规程》规定，随同成年人乘车的儿童，年满6周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票。选项B是正确答案。这表示6周岁以上未满14周岁的儿童需要购买儿童优惠票。其他选项中，12周岁、16周岁和18周岁都超过了规程规定的年龄限制。
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，卧铺套、靠背套一个月一洗，使用年限为2年。 答案选择A，正确。 根据题目描述，《动车组列车服务质量规范》确实规定卧铺套和靠背套一个月需要进行一次洗涤，并且明确规定其使用年限为2年。因此，选择正确答案A。
A. 行为的性质
B. 损害程度
C. 造成的影响
D. 醉酒的程度
解析：题目解析 答案：ABC 解析：根据《客运站车醉酒旅客处置办法》规定，车站对醉酒旅客的处理应根据其行为的性质、损害程度以及造成的影响进行处理。选项A表示行为的性质，选项B表示损害程度，选项C表示造成的影响。因此，答案为ABC，这三个因素都应考虑在内，以便采取适当的处理措施。
解析：题目解析 题目中引用的《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》提到了当防风板无法满足破损车窗封堵时，列车长应调整旅客席位，做好旅客安抚工作。选择错误答案B，说明该办法并没有要求列车长进行座位调整和旅客安抚工作。
解析：题目解析 根据《铁路旅客运输规程》，当旅客要求退票时，他们需要在车票上载明的日期和车次开车时间之前办理退票手续。如果已经办理了行李托运，那么在退票之前需要先办理取消行李托运业务。答案为A（正确）是正确的，因为题目中的陈述与规程一致。
