《动车组列车旅客运输组织实施细则》列车工作人员应提醒儿童乘车注意事项，制止儿童（）触碰电茶炉等行为。应知应会-西铁客〔2020〕151号

旅 客列车或车站发生三人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在防疫部门，并做好现场保护工作。

旅 客列车禁止携带有妨碍公共卫生的物品进入车内。

旅 客列车上发生旅客人身伤害需交车站处理时，应移交前方县、市所在地车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。（应知应会-《汇编》-人身伤害）

旅客免费携带杆状物品不得超过190cm。

旅客票价，行李、包裹运价的起码里程为：客票20千米；加快票20千米；空调票100千米；卧铺票400千米。

旅 客如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收手续费。

旅客如因特殊情况不能继续旅行时，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。

旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人。

旅客所持日期、车次相符但未经车站剪口的车票，到站后出站时还要补剪。

旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。