旅客免费携带杆状物品不得超过190cm。

《动车组列车旅客运输组织实施细则》客运乘务组出乘时必须携带（）及补票机按规定配备，设备电量充足、状态良好、规范使用。应知应会-西铁客〔2020〕151号

《动车组列车旅客运输组织实施细则》动车组列车自动广播和客室内电子屏内容由客运段提供，（）审核，车辆部门录入。应知应会-西铁客〔2020〕151号

《动车组列车旅客运输组织实施细则》车票核查以（）及减价优待票席位为主，对其他旅客提供无干扰服务。应知应会-西铁客〔2020〕151号

《动车组列车旅客运输组织实施细则》列车工作人员应提醒儿童乘车注意事项，制止儿童（）触碰电茶炉等行为。应知应会-西铁客〔2020〕151号

《动车组列车旅客运输组织实施细则》主要换流站停站时，保洁人员对下车旅客（）和卫生环境不到位时，及时致歉快速恢复。应知应会-西铁客〔2020〕151号

《动车组列车旅客运输组织实施细则》终到站前，不得提前收取（）服务备品，餐服人员应为有需要旅客提供饮食品供应。应知应会-西铁客〔2020〕151号

《动车组列车旅客运输组织实施细则》终到站旅客下车完毕，客运乘务组做好终到车容整备，全面检查（）多功能室等处所，防止将遗失物品、旅客带入库内。应知应会-西铁客〔2020〕151号

《动车组列车旅客运输组织实施细则》冷链盒饭复热后保存于60℃热藏的食用时限为复热后（）小时，在常温保存的食用时限为（）小时，不得超过保质期，不得重复加热。应知应会-西铁客〔2020〕151号

《动车组列车服务质量规范》指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），不染（）指甲。（应知应会--规范-7.1.2）

《动车组列车旅客运输组织实施细则》动车组列车销售的商品，严禁（）等。应知应会-西铁客〔2020〕151号