旅客列车空调失效时，列车长负责向所在局客调报告，视情况提出列车在前方最近停车站停车的请求。

《铁路旅客运输管理规则》第十八条规定，各级客调指挥运输生产的指示以（ ）形式下达。

旅客同时提出座变卧铺和越站，办理时使用一张代用票，核收手续费（ ）。

《疫情期间乘务组织指南》应急消毒为出现发热、健康码异常人员等情形下，对其所接触的部位、通道进行消毒，常用含氯消毒液浓度为（）。

《疫情期间乘务组织指南》消毒液浓度标准。预防性消毒为常态化疫情防控情况下开展的消毒作业，常用含氯消毒液浓度为（）。

《旅客列车红十字药箱管理办法》每趟旅客列车上要有（）经过红十字会救护员培训合格的乘务员（即红十字救护员）。

在国务院批准的价格内，经国家物价主管部门同意，国务院铁路主管部门可根据（ ）的需求实行浮动价格。

旅客票价是以（ ）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定的。

《西安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》购买产品时，同一乘车人可以购买多个不同发到站的产品，但最多只能同时持有（）个相同发到站的产品。

《铁路旅客服务管理实施细则》铁路畅行“常旅客会员乘车积分用于兑换车票时，100积分相当于（）人民币，兑换的车票不显示票价、不办理变更到站和退票业务，办理挂失业务规则与普通车票相同，办理改签范围仍为允许积分兑换的车票。

国家铁路的（ ），以５角为计算单位，不足５角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角以上进为5角处理。