《铁路旅客运输管理规则》第十八条规定，各级客调指挥运输生产的指示以（ ）形式下达。

旅客列车空调失效时，列车长负责向所在局客调报告，视情况提出列车在前方最近停车站停车的请求。

路局各类专项应急预案原则上至少每2年由应急预案编制部门牵头组织进行一次应急演练。

列车运行中任何人员严禁开启车门，车门上、下锁应锁闭到位，防止运行中因震动等原因导致车门自行开启。（）应知应会-铁总运[2015]191号

列车运行中列车乘务人员要加强车门巡视检查，防止车门漏锁或其他人员开启。（）应知应会-铁总运[2015]191号

列车运行中，载客车厢连接端门不锁闭。（）应知应会-铁总运[2015]191号

列车上发现危险品伪报其他品名运输时，应编制客运记录，交到站处理。

列车内发现旅客车票漏剪口时应补剪并核收手续费；如漏剪是由车站责任造成的，责列车补剪不收手续费。到站发现车票漏剪按规定核收手续费。

列车出站台后列车员应对值乘岗位负责的四门锁闭情况进行检查。（）铁总运[2015]191号

客运乘务人员应熟练掌握本趟列车办客站及到开时刻、技术停点等业务知识。（）应知应会-铁总运[2015]191号

较大事故和一般事故由事故发生地铁路管理机构组织事故调查组进行调查；国务院铁路主管部门认为必要时，可以组织事故调查组对较大事故和一般事故进行调查。