《疫情期间乘务组织指南》消毒液浓度标准。预防性消毒为常态化疫情防控情况下开展的消毒作业，常用含氯消毒液浓度为（）。

旅客携带一名1岁婴儿乘坐卧铺，因旅客睡着不慎脱手将婴儿摔到地板上受伤，应由旅客自行承担医疗费用。

车门无法关闭但列车已启动时，列车工作人员应立即通知车辆乘务员到场处理。铁总运〔2015〕191号

旅客未乘降完毕列车启动时，站车工作人员应坚持“宁扒勿漏“的原则，立即劝阻疏散正在乘降的旅客到安全白线以内，列车员应尽可能撤下安全踏板。（）应知应会-铁总运[2015]191号

旅客列车空调失效时，列车长负责向所在局客调报告，视情况提出列车在前方最近停车站停车的请求。

路局各类专项应急预案原则上至少每2年由应急预案编制部门牵头组织进行一次应急演练。

列车运行中任何人员严禁开启车门，车门上、下锁应锁闭到位，防止运行中因震动等原因导致车门自行开启。（）应知应会-铁总运[2015]191号

列车运行中列车乘务人员要加强车门巡视检查，防止车门漏锁或其他人员开启。（）应知应会-铁总运[2015]191号

列车运行中，载客车厢连接端门不锁闭。（）应知应会-铁总运[2015]191号

列车上发现危险品伪报其他品名运输时，应编制客运记录，交到站处理。

列车内发现旅客车票漏剪口时应补剪并核收手续费；如漏剪是由车站责任造成的，责列车补剪不收手续费。到站发现车票漏剪按规定核收手续费。