《动车组应急饮食品供应实施办法》符合免费供应条件时，列车长可向运行所在地集团公司客运（客服）调度提出应急饮食品供应申请（内容包括车次、定员、现员、需求份数，），需求量不应超列车现员的110%。（应知应会-西铁客函（2018）841号）

旅游列车是指由旅行社等单位往返全部包用、运载旅游团体旅客的列车，动车组可单程包整列。

发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，情形严重时交列车运行前方停车站处理。

各单位在填写软席乘车证时，必须填写符合准乘软席的职名，否则视为无效。

站车联控用语执行一次呼叫应答，双方应注意监听，呼叫10秒后未得到应答时，应再次呼叫。

列车各工种在司机的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。

列车长登记并核查各工种人员上岗条件，途中监督检查作业过程，发现问题及时纠正。

列车工作人员应加强文明乘车宣传和不文明行为劝阻。

乘务根据交路情况可采用轮乘制或包乘制。

站车交接位置：普速旅客列车为列车前部。

乘降所不办理售票业务，旅客乘车后在列车上购票，不收手续费。