普速旅客列车，旅客放行前，锁闭直排式厕所，卧车按照值乘范围锁闭相应车厢端门，对非乘降车门实施双锁、塞拉门隔离锁锁闭。

《铁路技术管理规程》高速铁路部分要求动车组列车因故停车不能维持运行且空调失效超过20 min不能恢复时，列车长应（ ）。（应知应会-技规-第403条）

《铁路技术管理规程》高速铁路部分要求安装防护网、打开车门由列车长组织列车()进行，司机、()配合。（应知应会-技规-第405条）

《动车组列车服务质量规范》餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中()，用后清洁，()断电。（应知应会--规范-3.5）

《动车组列车服务质量规范》动车组列车（）禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为()，并由公安机关依法查处。（应知应会--规范-3.9）

军人及其随行家属在（）、进出站等环节依法享受优先优待措施。（应知应会-《汇编》-军人优先）

《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车：指由()的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。应知应会-规范2.1

《疫情期间乘务组织指南》列车应急处置箱内备品包括：便携式红外线测温仪2件、（）水银温度计5支、防护服2套、片剂含氯消毒剂1瓶、酒精棉球1瓶、测温仪说明书1份。 应知应会

客票票价包括（）。（应知应会-《价规》）

铁路作业人员由于违反（），或铁路运输生产设备设施、劳动条件、作业环境不良，或安全管理不善等造成伤亡，定责任事故。（应知应会-事规）

《动车组列车服务质量规范》按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。除携带（）外，车上不携带其他纸质资料台账。（应知应会--规范-12.2）