客运站段不得隐瞒客运服务人员权益损害事实，人为阻断职工正常维权。

《铁路技术管理规程》要求高速铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从（）起计算，实行（）制。（应知应会-技规-第210条）

动车组列车应设有列车乘务组。列车乘务组按下列规定组成（）。（应知应会-技规-第214条）

《铁路技术管理规程》高速铁路部分要求动车组列车因故停车不能维持运行且空调失效超过20 min不能恢复时，列车长应（ ）。（应知应会-技规-第403条）

《铁路技术管理规程》高速铁路部分要求安装防护网、打开车门由列车长组织列车()进行，司机、()配合。（应知应会-技规-第405条）

《动车组列车服务质量规范》餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中()，用后清洁，()断电。（应知应会--规范-3.5）

《动车组列车服务质量规范》动车组列车（）禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为()，并由公安机关依法查处。（应知应会--规范-3.9）

军人及其随行家属在（）、进出站等环节依法享受优先优待措施。（应知应会-《汇编》-军人优先）

《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车：指由()的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。应知应会-规范2.1

《疫情期间乘务组织指南》列车应急处置箱内备品包括：便携式红外线测温仪2件、（）水银温度计5支、防护服2套、片剂含氯消毒剂1瓶、酒精棉球1瓶、测温仪说明书1份。 应知应会

客票票价包括（）。（应知应会-《价规》）