旅客因____或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。

《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车客运乘务人员配备统一乘务箱（包），（ ）摆放。

《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车多功能室用于照顾（ ）。

在12306网预订餐饮特产，餐饮特产预订车站图定开车前（）系统不接受旅客下单和取消。

列车厕所“卫生总所长“是（）。

“铁路畅行“常旅客会员乘车积分用于兑换车票时，100积分相当于（）元人民币。

动车组列车应接入（ ）。

动车组列车晚点，站车为旅客提供免费应急饮食品，每人每份成本应不超过（）元。

空调失效超过（）不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视情况做出打开车门决定。

列车发生火灾、爆炸时，（）组织旅客疏散工作。

按照《动车组列车服务质量规范》规定，“G“字头跨局动车组一等座车应提供（）、小食品服务。