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单选题
《铁路旅客服务管理实施细则》遇有旅客或工作人员使用客室紧急制动装置，列车工作人员可利用（）内应急对讲第一时间了解并指导现场处置。
单选题
《铁路旅客服务管理实施细则》集团公司层面依托（），各单位应在集团公司的统一引领下，践行服务承诺、提升品牌内涵。
单选题
站、车广播要坚持（ ）相统一的原则。
单选题
《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》事故等级分为（ ）。
单选题
《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定：造成（ ）的，为一般事故。
单选题
《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定：任何单位和个人不得干扰、阻碍（ ）。
单选题
《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定：（ ）应当按照各自的职责和分工，组织、参与事故的应急救援和调查处理工作。
单选题
《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》根据（ ）等情形，确定事故等级。
单选题
《客运专业安全管理实施办法》客运站段应对客运从业人员进行安全生产教育和职业技能培训，以（）岗位风险、案例教育、应急处置等为重点进行适应性培训，并建立安全教育和培训档案。
单选题
《客运专业安全管理实施办法》客运站段要健全和完善（）三级教育培训网络，建立职责清晰、分工明确、管理高效、保障有力的职工教育培训工作运行机制。
