旅客：持有铁路有效乘车凭证的人（ ）。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。

“复兴号“列车商务座旅客上车时、落座后、途中的特色温馨服务内容：落实“六个一“，商务座旅客到站、上车时“一客一问候“、落座后“一客一杯水“（迎客柠檬温水）服务，途中 “一客一服务“。

“复兴号“列车商务座旅客上车时、落座后、途中的特色温馨服务内容：商务座旅客到站、上车时“一客一问候“、落座后“一客一杯水“（迎客柠檬温水）服务，途中 “一客一服务“。

“复兴号“动车组列车开车前广播：列车开车前5分钟播放“旅客乘车提示“、“安全文明乘车提示“各1次；关门前播放“车门关闭安全提示“1次。

“复兴号“动车组列车工作人员巡视作业的频次是：列车长按照每1小时1次的频次巡视全列车厢，乘务员按照每30分钟一次的频次巡视值乘车厢。

“复兴号“动车组列车工作人员巡视作业的频次是：列车长按照短编每1小时、长编每2小时1次的频次巡视全列车厢，乘务员按照每30分钟一次的频次巡视值乘车厢。

列车长与车站客运值班员（客运员）在短编动车组5、6号车厢之间、长编动车组8、9号车厢之间、重连动车组列车运行方向前组第7、8节车厢之间办理交接。特殊情况提前联系协商位置交接。

普速列车在始发站，由列车员在车门验票的同时实行实名制验证，对票、证、人不一致的拒绝乘车。遇客流高峰，旅客集中上车来不及查验时，不允许旅客上车后再补充查验。

列车运行，原则上以开往北京方向为上行，反之为下行。

动车组应急饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品，原则为饼干、面包、八宝粥、饮用水、火腿肠等，不宜提供方便面等冲泡食品。每人每份成本应不超过10元。

动车组餐饮供应按照高中低档分层配置的原则，保证配备不少于三种价位的盒饭和预包装饮用水，其中10元盒饭和2元饮用水始发首次配送量不低于总量30%，全程保证不断供，途中、折返时应根据销量及时补充。