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2022年（春运骨干培训）杭州客运段题库
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2022年（春运骨干培训）杭州客运段题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车餐桌、（）和工作台，以及各橱、箱、柜内保持洁净。

A、厨房地面

B、吧台

C、座椅

D、窗台

答案：AB

2022年（春运骨干培训）杭州客运段题库
餐车走廊边门、厨房后门锁闭要（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-6233-4c78-c0f5-18fb755e8814.html
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《杭州客运段从业人员劳动安全及车辆作业安全管理规定》规定，需穿越停有机车、车辆的线路时，必须先确认机车、车辆是否移动，然后在距机车、车辆（）米以外通过。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-6373-94a8-c0f5-18fb755e8808.html
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《杭州客运段从业人员劳动安全及车辆作业安全管理规定》规定，遇特殊情况确需从反面下车作业或在区间停车下车作业时，必须有专人进行防护，严禁在无安全防护或防护措施未到位的情况下，从反面下车进行作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-6373-9c78-c0f5-18fb755e8820.html
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《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》（上铁辆〔2015〕163号）规定： 普速旅客列车因车窗破损较多，防风板无法满足破损车窗封堵时，列车长在具备条件的情况下，应调整旅客席位，做好旅客安抚工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-6373-a060-c0f5-18fb755e8839.html
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用化学消毒餐具，消毒液一般使用（）就得更换。
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《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》（上铁辆〔2015〕163号）规定： 列车工作人员在列车运行途中发现旅客列车车窗玻璃破损后，要立即将破损情况报车辆乘务员（或随车机械师）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-6373-a060-c0f5-18fb755e883b.html
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《杭州客运段食品安全管理实施细则》规定：餐车和职工食堂禁止生产经营凉菜和小海鲜食品。
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优质的服务是由优质的功能服务和优质的( ）服务构成的。
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《杭州客运段普速旅客列车列车长岗位作业指导书》规定，开车作业，开车后接收各车厢乘务员对讲机汇报值乘区域车门锁闭情况。始发按照分工全面巡视，对全列车门进行复检（ ），（按规定使用音视频巡视记录仪），途中当班列车长每两小时不少于一次对全列车门进行全面复检（使用音视频记录并加入语音旁白作为作业项目说明）
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《杭州客运段从业人员劳动安全及车辆作业安全管理规定》规定，临时停车时应加强巡视，确保车门锁闭，未经（）统一组织不准开启车门。
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2022年（春运骨干培训）杭州客运段题库

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车餐桌、（）和工作台，以及各橱、箱、柜内保持洁净。

A、厨房地面

B、吧台

C、座椅

D、窗台

答案：AB

2022年（春运骨干培训）杭州客运段题库
相关题目
餐车走廊边门、厨房后门锁闭要（）。

A. 专人管理

B. 有人负责

C. 共同管理

D. 负责管理

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《杭州客运段从业人员劳动安全及车辆作业安全管理规定》规定，需穿越停有机车、车辆的线路时，必须先确认机车、车辆是否移动，然后在距机车、车辆（）米以外通过。

A. 3

B. 5

C. 10

D. 15

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《杭州客运段从业人员劳动安全及车辆作业安全管理规定》规定，遇特殊情况确需从反面下车作业或在区间停车下车作业时，必须有专人进行防护，严禁在无安全防护或防护措施未到位的情况下，从反面下车进行作业。
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《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》（上铁辆〔2015〕163号）规定： 普速旅客列车因车窗破损较多，防风板无法满足破损车窗封堵时，列车长在具备条件的情况下，应调整旅客席位，做好旅客安抚工作。
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用化学消毒餐具，消毒液一般使用（）就得更换。

A. 1h

B. 2h

C. 3h

D. 4h

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《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》（上铁辆〔2015〕163号）规定： 列车工作人员在列车运行途中发现旅客列车车窗玻璃破损后，要立即将破损情况报车辆乘务员（或随车机械师）。
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《杭州客运段食品安全管理实施细则》规定：餐车和职工食堂禁止生产经营凉菜和小海鲜食品。
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优质的服务是由优质的功能服务和优质的( ）服务构成的。

A. 心理

B. 生理

C. 超前

D. 细微

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《杭州客运段普速旅客列车列车长岗位作业指导书》规定，开车作业，开车后接收各车厢乘务员对讲机汇报值乘区域车门锁闭情况。始发按照分工全面巡视，对全列车门进行复检（ ），（按规定使用音视频巡视记录仪），途中当班列车长每两小时不少于一次对全列车门进行全面复检（使用音视频记录并加入语音旁白作为作业项目说明）

A. 10分钟内

B. 20分钟内

C. 15分钟内

D. 30分钟内

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《杭州客运段从业人员劳动安全及车辆作业安全管理规定》规定，临时停车时应加强巡视，确保车门锁闭，未经（）统一组织不准开启车门。

A. 客调

B. 列车长

C. 站台值班员

D. 司机

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