乘客服务事务处理方面，站务中心的职责是（）

火灾现场不能控制时，广播通知所有岗位执行火灾应急处置程序，在IBP盘上按压（），并确认所有闸机释放。

车站大面积停电且超过30分钟未恢复，需做好（）准备。

车站大面积停电，应急照明未启动时需执行（）。

车站停电在启用应急照明后（）内维持车站组织乘客只出不进。

扶梯客伤处置过程中，值班站长必须佩戴（）。

发现自动扶梯伤人事件时，确保乘梯乘客安全后，立即按下（），使自动扶梯停止运行。

电梯困人时利用车控室内（）对受伤乘客进行安抚，让乘客保持冷静，不要惊慌，不要随意乱动，耐心等待救援。

电梯伤人造成当事人伤势较重时，值班站长应立即拨打（）。

电梯困人或伤人时应（）拨打厂家维修人员电话。

道床伤亡事件目击证人、现场照片应移交给（），以便调查使用。