车站大面积停电，应急照明未启动时需执行（）。

投诉按性质可分为（）

特殊审批乘客服务事务：经现场处置后仍可能造成（）等情况，需报具有审批权限级别的人员，按该审批人员指引进行处理的乘客服务事务。

乘客服务事务处理方面，站务中心的职责是（）

车站ATS、中央ATS同时故障时，值班员应将ATS控制权转换为紧急站控。

车站发生雨水倒灌事件时，应穿戴绝缘靴进行处置，避免触电引发伤亡。

车站反恐物资有防爆盾牌、T型棍、引导棒、催泪瓦斯。

车站大面积停电（不可维持运营），应急照明15分钟内未启动时，应执行紧急疏散。

车站大面积停电（不可维持运营），应急照明未启动时，应执行紧急疏散。

车站发生应急情况，必要条件下，可打开边门疏散乘客。

电梯困人或伤人时，需及时向行车调度进行情况上报。