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鸡车（客运）2023春运培训题库

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《旅客运输服务作业》规定，佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）的耳钉。

A、2mm

B、3mm

C、4mm

D、5mm

答案：B

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《铁路常旅客服务办法》五星级会员（）升级积分。

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学生减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，离该站最近的大站（可以超过减价优待证规定的区间）可以发售学生票。

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持铁路电子客票进站检票后，在开车前取消旅行的，旅客应向车站工作人员声明，并在开车后30分钟内由车站检票工作人员通过手持终端对旅客的电子客票进行“未检复位“操作。

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横越线路时，必须做到“一站、二看、三通过“制度。严禁抢越、钻车或横越车辆。

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托运的行李每件重量不得超过（）千克。

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为维护铁路公共安全，确保广大旅客安全旅行，可限量携带普通打火机（）。

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《旅客运输服务作业》规定：女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“丁“字形。

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《铁路旅客运输服务质量规范》有视频监控系统的，具备自动录像功能。涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》安全设备设施配备齐全到位，作用良好。

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《铁路旅客运输服务质量规范》面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），身体外露部位无纹身。

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《旅客运输服务作业》规定，佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）的耳钉。

A、2mm

B、3mm

C、4mm

D、5mm

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《铁路常旅客服务办法》五星级会员（）升级积分。

A. 1万

B. 5万

C. 15万

D. 25万

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学生减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，离该站最近的大站（可以超过减价优待证规定的区间）可以发售学生票。

A. 对

B. 错

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持铁路电子客票进站检票后，在开车前取消旅行的，旅客应向车站工作人员声明，并在开车后30分钟内由车站检票工作人员通过手持终端对旅客的电子客票进行“未检复位“操作。

A. 对

B. 错

点击查看答案

横越线路时，必须做到“一站、二看、三通过“制度。严禁抢越、钻车或横越车辆。

A. 对

B. 错

点击查看答案

托运的行李每件重量不得超过（）千克。

A. 20

B. 40

C. 50

D. 100

点击查看答案

为维护铁路公共安全，确保广大旅客安全旅行，可限量携带普通打火机（）。

A. 1个

B. 2个

C. 3个

D. 5个

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《旅客运输服务作业》规定：女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“丁“字形。

A. 对

B. 错

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量规范》有视频监控系统的，具备自动录像功能。涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为（）。

A. 半年

B. 一年

C. 一年半

D. 两年

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量规范》安全设备设施配备齐全到位，作用良好。

A. 对

B. 错

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量规范》面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），身体外露部位无纹身。

A. 2毫米

B. 3毫米

C. 4毫米

D. 5毫米

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