车站客服中心、临时票亭、车控室、站长室、站务室、会议室等房间内物品按规定摆放整齐，台面无杂物（包括水杯、饮料瓶、抹布等）、积尘，墙壁、玻璃干净无污渍、无油渍、无胶渍、无非标准张贴物等。

遇乘客违规行为已经对地铁运营服务的安全构成了显著而迫切的威胁，应立即上报（ ）。

票亭岗交接班时，接班售票岗须提前做好售票、兑零准备工作，交班售票岗才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过（ ）分钟，交接时须有工作人员在窗口处引导，尽可能减少对乘客服务的影响。

同时有两名及以上乘客等候服务时，如无特殊情况，票亭岗应按照（ ）的原则为乘客服务。

巡视岗遇扶梯、TVM、闸机故障等情况需在（ ）分钟内放置/张贴警示牌（标识），并及时向车控室报告。

女员工穿着制服时，可佩戴一付直径不超过（ ）CM耳钉。

员工佩戴服务标识应保持整洁、完好；绶带佩挂于（ ）上；臂章应平整佩戴于左臂，不可歪斜、倒置。

穿着制服时应保持衣物整洁、完好，不可缺扣、立领、挽袖、挽裤；着穿制服，须按规定穿着黑色皮鞋，穿深色袜子，系黑色皮带，上衣下摆束入裤内；皮鞋应保持清洁、光亮，车站员工禁止穿跟高超过（ ）CM的皮鞋。

车站员工处理乘客事务时须（ ）分钟内到达现场。

一级动火施工期不超过（ ），二级动火施工期不超过（ ），三级动火施工期不超过（ ）。

动火作业区（ ）范围内要设置至少两具适用的灭火器，设置警戒线，悬挂明显标示，不得擅自扩大动火范围。