穿着制服时应保持衣物整洁、完好，不可缺扣、立领、挽袖、挽裤；着穿制服，须按规定穿着黑色皮鞋，穿深色袜子，系黑色皮带，上衣下摆束入裤内；皮鞋应保持清洁、光亮，车站员工禁止穿跟高超过（ ）CM的皮鞋。

公共区宣传品应平整、美观、色泽鲜亮，不得有破损、卷边、褪色等现象。

所有告示必须有统一的格式，除紧急情况外不得手写，不得出现病句错别字和使用不规范文字。临时告示必须按规定位置张贴和摆放。

面向乘客的自动售检票设施包括售票机、闸机、验票机等，应保证售检票设施的安全可靠、状态完好。

车站客服中心内设备应保持状态良好，不用保证售票、乘客问询、引导、咨询等服务活动的正常进行。

车站出入口、楼梯、通道、站厅、站台等场所，地面应完好，保持畅通。

运营期间进行的施工，地铁车站人员应定期巡视，发现违规作业应及时叫停，作业完毕后，监督施工单位清理现场。

车站客服中心、临时票亭、车控室、站长室、站务室、会议室等房间内物品按规定摆放整齐，台面无杂物（包括水杯、饮料瓶、抹布等）、积尘，墙壁、玻璃干净无污渍、无油渍、无胶渍、无非标准张贴物等。

员工可以在站内吸烟，存放易燃、易爆等物品。

当遇到乘客身体不适时，告知乘客自行拨打救助电话。

发现走失的儿童、无人监护的智障人员等无民事行为能力的乘客，车站工作人员不用联系其监护人或上报公安。