员工应坐姿端正，不得背靠椅背斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上。

乘客现场投诉必须及时处理，避免乘客长时间等待。如当事人第一时间无法处置，应立即报告上级；相关人员接到信息后，必须在（ ）分钟内到场为乘客处理相关事务。

参访人员、本站施工人员、携带大件行李物品乘客、残疾或乘坐轮椅乘客、应急处理需使用边门时，在报（ ）同意后开启边门，可不在《当班情况登记本》记录。

符合免费乘车条件的特殊乘客进出边门时，车站人员须查验证件，并报当班（ ）同意，并在《当班情况登记本》备注栏内做好记录后开启边门。

非运营时段，车站通行卡由（ ）进行保管。

盲人，重度残疾人（一、二级）及革命伤残军人（一至四级）、伤残人民警察（一至四级）随行的（ ）名陪护人员可免费乘坐同车次列车。

车站拾获的物品为一般物品如雨伞、衣服等，车站将物品暂存车站备品库，保存期限为（ ），到期后由站区自行处理，并在成都地铁客服系统内进行删除。

车站拾获的遗失物品为食品类，若有包装的食品保管期限为（ ）天，到期后由当班值站上报站区管理人员同意后做丢弃处理。

车站拾获的遗失物品为食品类，若无包装的食品及易腐物品(如肉类、蔬菜等)，保管到（ ）后由车站丢弃处理。

遗失物品应于拾获后（ ）小时内录入《成都地铁客服系统》，客服系统内遗失物品明细应与《遗失物品交接/领取物品登记簿》一一对应。

需在运营结束后下轨行区拾捡乘客掉落物品时，车站在确保安全的前提下第一时间向行调申请下线路，安排（ ）做好防护后进入轨行区拾捡。