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单选题
巡视岗不用引导进站乘客到排队较少的客服中心、TVM、闸机等处处理乘客事务、进/出站。
单选题
巡视岗对车站设备、扶梯运行、乘客进出站等情况进行巡视,及时主动向有需要的乘客提供服务。
单选题
着制服员工乘坐城市轨道交通工具时,可以在人少时占据座位。
单选题
在乘客服务区,穿着制服应主动关心乘客,不得发生有损乘客利益的事。
单选题
员工可以使用手提广播对着乘客的耳朵呼喊。
单选题
员工行走姿势应美观文雅、自然大方。
单选题
员工应坐姿端正,不得背靠椅背斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上。
单选题
员工应站姿挺拔、双手自然下垂、两腿并拢,可以背手、手插进口袋或手搭在物品上。
单选题
员工佩戴手表造型、颜色不可过于夸张。
单选题
女员工穿着制服时,可以佩戴一条手链。
