TVM充值失败，且扣款成功时，若无故障小单，根据商户订单号在多元化支付平台上进行查询，确认充值交易失败且电子支付成功后，按照电子支付原路径退款业务流程办理。

正线车站调车工作由（ ）统一领导。

工程车调车作业不足（ ）人不准调车，工程车调动电客车时，作业人员至少应有（ ）人。

近/有岔站需下线路检查道岔时，向联锁站报告，联锁站征得行调同意并接受控制权，通知近/有岔站。如需操作道岔，近/有岔站通过800M（ ）与联锁站行值联系。

各道岔站均需设置应急包，非折返站至少设置（ ）个应急包，折返站至少设置（ ）个应急包。

车站进行人工办理进路时，行车值班员采用车站固定台( )对行调和司机通话进行监听。

车站进行人工办理进路时，现场人员与车控室值班员采用800MHZ手持台( )进行联控。

车站在人工办理进路时，值班站长一般作为（ ）。

人工办理进路时，（ ）协助打开钩锁器箱、摆放钩锁器、打开转辙机手摇把盖孔、收拾备品。

人工办理进路时，列车进站过程中，在站台头端前方第一个道岔作业时，( )需组织作业人员避让至安全区域，待列车在站线停稳后方可继续作业。

人工办理进路时，故障道岔钩锁完毕后,值班站长对钩锁道岔/整条进路（以行调发令为准）按 （ ）的原则进行瞭望，发现错误及时纠正。