TVM充值失败，且扣款成功时，若既无与交易匹配的故障小单，也无法在多元化平台上查证交易信息，则不允许为乘客办理退款。

调车作业由（ ）单一指挥，调车指令用语只能由调车指挥人发出，但在发现危及人身和行车安全时，其他调车人员有权随时发出停车信号指令，司机接收到停车信号后应立即停车，停车后有关人员要立即报告原因。

正线车站调车工作由（ ）统一领导。

工程车调车作业不足（ ）人不准调车，工程车调动电客车时，作业人员至少应有（ ）人。

近/有岔站需下线路检查道岔时，向联锁站报告，联锁站征得行调同意并接受控制权，通知近/有岔站。如需操作道岔，近/有岔站通过800M（ ）与联锁站行值联系。

各道岔站均需设置应急包，非折返站至少设置（ ）个应急包，折返站至少设置（ ）个应急包。

车站进行人工办理进路时，行车值班员采用车站固定台( )对行调和司机通话进行监听。

车站进行人工办理进路时，现场人员与车控室值班员采用800MHZ手持台( )进行联控。

车站在人工办理进路时，值班站长一般作为（ ）。

人工办理进路时，（ ）协助打开钩锁器箱、摆放钩锁器、打开转辙机手摇把盖孔、收拾备品。

人工办理进路时，列车进站过程中，在站台头端前方第一个道岔作业时，( )需组织作业人员避让至安全区域，待列车在站线停稳后方可继续作业。