由运营公司总部查明触碰安全红线的，除对责任人进行处理外，按照运营公司组织绩效考核办法，追究管理单位责任。

车站在某一时段集中到达的，客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的流量时的客流，称为（ ）

当列车在车站出现异常时，需要使全部乘客从列车车厢全部下车，称为（ ）。

不可预见的大客流（如突发性大客流），车站应立即报告（ ），并采取相应措施。

突发大客流时，一旦发生列车上乘客拥挤，站台乘降有困难，车站值班员应及时向（ ）汇报。

保洁人员在首班载客列车到站前（ ）分钟完成卫生间清扫工作。

客运值班员在首班载客列车到站前（ ）分钟完成TVM加币、加票工作，并检查AFC设备是否处于正常运营状态。

行车值班员在首班载客列车到站前（ ）分钟，根据电调命令，开启环控系统、照明、导向等，注意检查公共区导向灯箱是否正确。

车站每日全区域人工巡视不少于（ ）次。

视频巡视由车站（ ）及以上岗位人员负责。

站务人员在本线路首个方向末班载客列车到站前( )分钟至车站运营结束，在公共区进行末班车服务工作。