铁路运输企业应当加强对( )、( )、( )等车票实名制管理相关设施设备、系统的管理，完善系统功能，确保设施设备、系统安全稳定运行，满足车票实名制。

列车乘务人员出、退乘必须集体列队按单位规定的线路行走，严禁在站内退乘解散队伍，严禁乘务员翻越车辆、跨越股道。

列车乘务人员必须确认列车停稳后上下车，严禁飞乘飞降。列车运行中严禁打开两侧车门乘凉、探身瞭望及清理垃圾。

列车工作人员发现或接到反映车辆下部有拖、拉、击打声、上下振动声、连续摩擦声等异音的通知时，或遇有动车组车辆突发剧烈上、下跳动；车体剧烈摆动；连接处明显下垂；走行部有剧烈连续的摩擦震动声等异状时，列车工作人员应立即采取紧急停车措施并通知司机。

电气化区段停站不冲洗（ ），严禁攀登车顶作业。

新上岗、转岗、提职职工必须进行单位、车间、（ ）三级安全教育及其他规定的安全教育，经培训考试合格后，方准上岗单独作业。

管制器具不属于危险品。

动车组列车发生旅客食物中毒事件时，列车长应通过列车广播在旅客中寻找医生，一起对患者进行救护。无医护工作者时，组织动车组上的红十字救护员对患者进行初步救治。同时，列车工作人员应对疑似中毒人员进行登记，封锁现场，封存可疑食品，保存呕吐物或排泄物，全力配合铁路卫生防疫部门依法开展流行病调查和卫生学调查处理。

电气化区段停站不冲洗车皮，严禁攀登车顶作业。

“四会”：会使用消防器材，会报火警，会扑救初期火灾，会组织人员疏散逃生。

恶劣天气（自然灾害）下动车组列车等待救援时，列车工作人员要加强车厢巡视，做好解释安抚工作，稳定旅客情绪。