列车乘务人员出、退乘必须集体列队按单位规定的线路行走，严禁在站内退乘解散队伍，严禁乘务员翻越车辆、跨越股道。

铁路运输企业应当加强对( )、( )、( )等车票实名制管理相关设施设备、系统的管理，完善系统功能，确保设施设备、系统安全稳定运行，满足车票实名制。

铁路运输企业应当依法开展车票实名制管理工作，在企业网站、车站服务场所内公告车票实名制管理规定，完善（ ），落实（ ）。

车票（ ）和（ ）统称车票实名制管理。

车站、旅客列车等公共场所应当（ ）。

旅客托运行李不得夹带以下（ ）哪些物品。

下列（ ）哪种情况铁路运输企业可以拒绝运输。

下列（ ）哪种情况，铁路运输企业应当补收票款，可以加收50%已乘区间应补票款。

“复兴号”动车组（ ）须有半年以上担当其他型号动车组乘务工作经验。

“复兴号”动车组沿途办客站必须严格查验车票，对（ ）和（ ），不得允许乘坐“复兴号”动车组。

《客运专业安全管理规则》规定，客运单位要围绕（ ）等要素完善客运安全风险管理机制。