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29.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定：各单位（D）应至少组织一次营业厅应急演练，并做好记录。
28.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定： 各类口令不得随意张贴或告诉他人，口令长度不得小于（D ）位，且应包含数字、大写字母、小写字母和特殊字符三种以上组合，严禁默认口令、弱口令或空口令。
27.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定： 营业厅应设置醒目标识区分公共服务区域与内部办公区域，必要时可设置电子门禁， 防止（A ）进入内部办公区域。
26.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定： 当天营业结束后，除24小时自助营业厅外，应（B ）,保持安防设施电源通电。
25.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定： 营业厅应采用符合公司《统一视频接入方案》要求的音视频监控系统、紧急报警系统 等技术手段加强安全管理，安防设施派专人维护，至少（C）一次巡检，（ ）一次检修保养，建立检查登记制度，确保安全防范设施正常运行。
24.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定： 营业厅加强自助服务终端的使用引导和管理，并做好自助服务终端运营状态、使用情 况的日常监测，自助服务终端可用率应保持在（D）以上。
23.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定： 营业厅服务设备应建立台账，按照“（A）”的原则，落实管理责任。
22.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定： 营业厅遇有客户量突增、平均等候时间超过（C）分钟等情况，应及时调配备班人员参与厅内服务。
21.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：各级审核单位 应在（B ）个工作日内完成重要服务事项报备的审核工作。
20.《国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则的通 知》规定：报备的起止时间必须准确，时间跨度不应超过（C ）,超过需再次报备，支撑材料仍在有效期内的除外。
