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1.《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供 气供暖行业收费促进行业高质量发展的意见的通知》中提出要清理供电企业及其所属 或委托的安装工程公司在用电报装工程验收接入环节向用户收取的不合理费用，主要包括（ABCD ）等类似名目费用。
30.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定： 建立健全营业厅运营管理评价标准，从网点管理、现场运营、安全管理、服务质量等 维度实施评价，各单位应至少每年对所辖单位开展（A）次运营管理评价。
29.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定：各单位（D）应至少组织一次营业厅应急演练，并做好记录。
28.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定： 各类口令不得随意张贴或告诉他人，口令长度不得小于（D ）位，且应包含数字、大写字母、小写字母和特殊字符三种以上组合，严禁默认口令、弱口令或空口令。
27.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定： 营业厅应设置醒目标识区分公共服务区域与内部办公区域，必要时可设置电子门禁， 防止（A ）进入内部办公区域。
26.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定： 当天营业结束后，除24小时自助营业厅外，应（B ）,保持安防设施电源通电。
25.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定： 营业厅应采用符合公司《统一视频接入方案》要求的音视频监控系统、紧急报警系统 等技术手段加强安全管理，安防设施派专人维护，至少（C）一次巡检，（ ）一次检修保养，建立检查登记制度，确保安全防范设施正常运行。
24.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定： 营业厅加强自助服务终端的使用引导和管理，并做好自助服务终端运营状态、使用情 况的日常监测，自助服务终端可用率应保持在（D）以上。
23.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定： 营业厅服务设备应建立台账，按照“（A）”的原则，落实管理责任。
22.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定： 营业厅遇有客户量突增、平均等候时间超过（C）分钟等情况，应及时调配备班人员参与厅内服务。
