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根据《收费公路管理条例》第三十条规定，收费公路经营管理者应当加强对收费站工作人员的＿＿ ，收费人员应当做到文明礼貌，规范服务。

A、业务培训和服务水平

B、技能训练和职业道德教育

C、业务培训和职业道德教育

D、服务技巧和业务技能

答案：C

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发现车辆信息不正确，可以按冲突键修改车辆信息，可修改车辆信息包括（）。
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更换票据时间≤（ ）。
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票据打印不清晰、模糊，应更换（）。
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对于客车车型难以判别时，正确的处理方法为：（ ）
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ETC设备出现故障时，（ ）进入人工干预流程，（ ）完成人工干预，以最快速度保证受阻车辆顺利通行。
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（）或（）CPC卡应及时回收做坏卡处理，不得进行调拨或在车道发放。
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工控机显示器黑屏，首先检查（）是否正常。
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入口一辆货车行驶证上标明总重量为3520KG，外廓尺寸为6200X1780X1920按（）发卡操作
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以下哪种做法是正确的 （ ）
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出口收费员下班时将回收的（）、（）、（）归还至本班班长，由本班班长上交至收费站级卡管人员
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根据《收费公路管理条例》第三十条规定，收费公路经营管理者应当加强对收费站工作人员的＿＿ ，收费人员应当做到文明礼貌，规范服务。

A、业务培训和服务水平

B、技能训练和职业道德教育

C、业务培训和职业道德教育

D、服务技巧和业务技能

答案：C

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发现车辆信息不正确，可以按冲突键修改车辆信息，可修改车辆信息包括（）。
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更换票据时间≤（ ）。

A. 2分钟

B. 3分钟

C. 1分钟

D. 4分钟

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票据打印不清晰、模糊，应更换（）。
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对于客车车型难以判别时，正确的处理方法为：（ ）

A. 统一按该车行驶证标注的“核定载客人数”的数目来确定车型

B. 到车上数座位

C. 看车门标识

D. 按自己经验判断

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ETC设备出现故障时，（ ）进入人工干预流程，（ ）完成人工干预，以最快速度保证受阻车辆顺利通行。
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（）或（）CPC卡应及时回收做坏卡处理，不得进行调拨或在车道发放。
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工控机显示器黑屏，首先检查（）是否正常。
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入口一辆货车行驶证上标明总重量为3520KG，外廓尺寸为6200X1780X1920按（）发卡操作
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以下哪种做法是正确的 （ ）

A. 任何情况下：本班出口回收的CPC卡不可调至本班入口发出

B. 收费员领入的CPC卡未发完的，可以自行保管

C. 收费员领卡不足时，可将收费班长领卡调拨并报备监控员

D. 发给前一辆车的CPC，若司机未领走，可直接发给后一辆车使用

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