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多选题
案例描述:2021年7月6日:17:00,一辆蓝牌皖A***客一类非ETC用户车辆,从A站通行出口ETC/MTC混合车道时,收费人员读取CPC卡后,系统提示”超时”。当班收费人员喊班长到现场处理,经询问,该车为**高速服务区员工车辆,通过核查该车行驶轨迹,收费人员据实收取,驾驶员当场使用本车ETC单卡缴纳通行费**元。车辆驶离收费道口后驾驶员对收费存在异议,并进行投诉。(5)事后稽核人员对该收费人员当班期间收费操作准确性稽核应包括()。
A
车牌录入
B
车型录入
C
通行费收取
D
通行交易信息记录
E
工作纪律
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
该题考察的是收费操作准确性的稽核内容。以下是对各个选项的解析：
A. 车牌录入：稽核车牌录入的准确性是必要的，因为车牌是识别车辆身份的重要信息，错误的车牌会导致收费信息错误。
B. 车型录入：车型录入的准确性同样重要，因为不同车型的收费标准可能不同，错误的车型信息会导致收费金额出现偏差。
C. 通行费收取：稽核通行费收取的准确性是直接关系到收费正确性的关键环节，必须确保按照规定和实际行驶情况收取正确的费用。
D. 通行交易信息记录：稽核通行交易信息的记录是确保数据完整性和可追溯性的重要步骤，对于事后查询和解决投诉至关重要。
E. 工作纪律：虽然工作纪律对收费人员的职业行为有重要影响，但它不属于收费操作准确性的直接稽核内容，因此在此案例中不是稽核的重点。
为什么选这个答案（ABCD）： 这个案例中，收费人员遇到了系统提示“超时”的情况，并且有驾驶员投诉，因此稽核人员需要全面检查收费操作的准确性。选项A、B、C和D涵盖了收费操作的主要环节，是确保收费正确性的必要稽核内容。选项E虽然重要，但与收费操作的准确性无直接关系，因此不包含在内。稽核的目的在于确认收费操作的每个步骤是否准确无误，从而保证收费的公正性和透明度。
A. 车牌录入：稽核车牌录入的准确性是必要的，因为车牌是识别车辆身份的重要信息，错误的车牌会导致收费信息错误。
B. 车型录入：车型录入的准确性同样重要，因为不同车型的收费标准可能不同，错误的车型信息会导致收费金额出现偏差。
C. 通行费收取：稽核通行费收取的准确性是直接关系到收费正确性的关键环节，必须确保按照规定和实际行驶情况收取正确的费用。
D. 通行交易信息记录：稽核通行交易信息的记录是确保数据完整性和可追溯性的重要步骤，对于事后查询和解决投诉至关重要。
E. 工作纪律：虽然工作纪律对收费人员的职业行为有重要影响，但它不属于收费操作准确性的直接稽核内容，因此在此案例中不是稽核的重点。
为什么选这个答案（ABCD）： 这个案例中，收费人员遇到了系统提示“超时”的情况，并且有驾驶员投诉，因此稽核人员需要全面检查收费操作的准确性。选项A、B、C和D涵盖了收费操作的主要环节，是确保收费正确性的必要稽核内容。选项E虽然重要，但与收费操作的准确性无直接关系，因此不包含在内。稽核的目的在于确认收费操作的每个步骤是否准确无误，从而保证收费的公正性和透明度。
相关知识点：
稽核收费操作看这几项
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