收费公路联网收费客户处理时ETC发行服务机构职责()。
A. 负责受理本机构发行的客户发起的投诉、处理和回复。
B. 督促指导合作机构规范开展投诉处理工作完善客户投诉的必要信息。
C. 协调相关被投诉方按规定处理投诉。
D. 协助做好ETC客户异地通行相关服务工作;负责本机构发行客户的ETC退费。
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通行费收费按各省级人民政府批准的标准执行,对所有通行车辆分段计费,ETC车辆(安装了车载装置)在出口完成自动扣费,()车辆在出口收费。
A. 非ETC
B. 绿通
C. 专项作业车
D. 货车
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客户联络中心应具备()和()提供自助服务和人工服务两种类型服务模式。
A. 呼叫中心
B. 在线客服
C. 自助服务
D. 人工服务
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网上预约小程序名称()
A. 全国绿色通道服务
B. 全国免费车辆服务
C. 中国MTC服务
D. 中国ETC服务
E. ETC服务
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案例描述:2020年3月15日,收费员在入口车道操作一部六型货车时,系统显示超重,此时司机提供”超限运输车辆通行证”。收费员仔细核对,确认该车通行证上所经路线与实际路线相符,于是发卡放行。(4)六轴及六轴以上汽车列车,其中牵引车驱动轴为单轴的,其车货总质量限值为多少吨?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-041f-4ed8-c0f5-18fb755e8802.html
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()都有维护消防安全。保护消防设施,预防火灾、报告火警的义务。
A. 任何单位和个人
B. 单位保安
C. 消防官兵
D. 警察
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亭外人员要保持高度警惕,发现后车与前车相距过近需及时给予善意提醒,让企图()的驾驶人员心存顾虑,不敢贸然冲关。
A. 逃费
B. 冲关逃费
C. 随尾冲关
D. 强行冲关
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()是指发行服务机构返回ETC通行交易记账结果的日期。
A. T日
B. C日
C. t日
D. S日
E. R日
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绿通车辆通行介质有()
A. 纸券
B. CPC卡
C. 复合卡
D. OBU
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根据《收费公路管理条例》规定:(),经依法批准有权向通行收费公路的车辆收取车辆通行费。
A. 收费公路的经营管理者
B. 收费公路的营运管理者
C. 经营管理者
D. 营运管理者
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-0284-b590-c0f5-18fb755e880a.html
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