对于影响各省(区、市)收费站和ETC门架系统运行的故障(非人为因素或自然不可抗力),应在()小时内响应,并在()小时内修复。

选项解析：

A. 1/1：表示故障应在1小时内响应，并在1小时内修复。这个时间非常短，对于大多数非人为因素或自然不可抗力造成的故障来说，这样的修复时间可能过于紧张，难以实现。

B. 1/2：表示故障应在1小时内响应，并在2小时内修复。这个选项比选项A稍微合理一些，但1小时内响应所有非人为或自然不可抗力因素造成的故障，并且保证在接下来的小时内修复，仍然具有一定的难度。

C. 1/3：表示故障应在1小时内响应，并在3小时内修复。这个选项给出了更宽松的修复时间，响应时间仍然较为紧张。

D. 1/4：表示故障应在1小时内响应，并在4小时内修复。这个选项提供了一个较为合理的响应和修复时间框架，既保证了故障处理的及时性，又为修复工作提供了较为充分的时间。

为什么选择D： 选择D的原因在于它提供了一个平衡的时间框架，既确保了故障发生后能够及时响应，又考虑到了实际修复故障可能需要的较长时间。在现实中，非人为因素或自然不可抗力导致的故障往往较为复杂，需要一定的时间来诊断和修复。1小时的响应时间能够确保收费站和ETC门架系统的故障得到及时的关注，而4小时的修复时间则是一个相对合理的目标，有助于确保故障能够被有效地解决，同时考虑到技术人员的实际操作难度和工作量。因此，D选项在确保服务质量的同时，也考虑到了操作的可行性。