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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛
3,791
多选题

收费稽核员负责本站()等工单的限时处理和反馈工作。

A
 CPC争议
B
 ETC争议
C
 线上补交异议
D
 线下补交异议

答案解析

正确答案:BC

解析:

这是一道关于收费稽核员工作职责的选择题。我们需要根据收费稽核员的职责范围,来判断哪些工单的限时处理和反馈工作是其负责的。

首先,我们分析题目中的关键信息:

收费稽核员:这是指负责收费稽核工作的专业人员,他们的工作通常涉及对收费过程中的争议、错误等进行核查和处理。
限时处理和反馈工作:这指的是在规定时间内对特定工单进行处理,并将处理结果反馈给相关方。

接下来,我们逐一分析选项:
A. CPC争议:CPC(Composite Proportionality Coefficient)争议通常与某种特定的技术或经济系数相关,而不是直接涉及收费稽核员的日常工作范畴,特别是在限时处理和反馈工单方面。因此,这个选项不太可能是收费稽核员直接负责的。

B. ETC争议:ETC(Electronic Toll Collection)是电子不停车收费系统,ETC争议指的是在使用ETC过程中出现的收费争议。这类争议是收费稽核员需要处理的重要工作内容之一,包括限时处理并反馈处理结果。

C. 线上补交异议:线上补交通常指的是通过网络平台进行的费用补交操作,而补交异议则可能是指对线上补交过程或结果产生的争议。这类异议同样需要收费稽核员进行限时处理和反馈。

D. 线下补交异议:虽然线下补交异议也涉及费用补交和争议处理,但通常这类异议可能更多地由客服或前台人员初步处理,再由收费稽核员进行复核或深入处理,而不是直接由收费稽核员负责其限时处理和反馈工作。

综上所述,收费稽核员直接负责且需要限时处理和反馈的工单主要是与ETC争议和线上补交异议相关的。因此,正确答案是B和C。

所以,最终答案是BC。

相关知识点:

稽核员负责ETC等工单处理

第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛

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