监控员负责对收费工作的全过程监督重点对()突发事件等进行监督并提供必要协助。

选项解析：

A. 文明服务：监控员需要监督收费员在收费过程中是否提供文明服务，包括礼貌用语、态度和形象等，确保服务质量。

B. 特情处理：特情处理指的是在收费过程中遇到的特殊情况的应对，如交通事故、设备故障等，监控员需要对此类事件进行监督，并协助处理。

C. 车辆劝返：在收费过程中，可能会遇到不符合规定需要劝返的车辆，监控员需监督这一过程是否得当。

D. 绿通查验：绿色通道车辆的查验是收费工作的一部分，监控员需要确保收费员按照规定对绿通车辆进行快速查验。

为什么选择ABCD：

监控员的工作职责是全面监督收费工作的全过程，这不仅仅包括收费操作的准确性，还包括服务质量、特殊事件的处理、违规车辆的劝返以及绿通车辆的查验等多个方面。选项A、B、C、D涵盖了监控员在收费工作中的主要监督职责，因此都是正确的。监控员需要关注这些方面，确保收费工作的顺利进行，并对突发事件提供必要的协助。所以，正确答案是ABCD。