在接电源线时,开关应控制()
A. 零线
B. 相线
C. 地线
D. 以上均可
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CPC卡调出方应在上级机构指令发出后()内响应,并指定调出仓库。
A. 2小时
B. 3小时
C. 6小时
D. 24小时
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票(据)的保管必须做到”三专六防”,三专即()。
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分中心视频上传至省中心的视频要求()。
A. 切换控制
B. 画面清晰
C. 时钟准确
D. 字符叠加规范
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下列属于有技巧、有艺术地批评别人的方法是()。
A. 直截了当,想批就批
B. 要注意适当的场合
C. 要从赞赏开始
D. 批评要就事论事,不要侮辱人格
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下列选项中,不属于高速公路机电设施设备的是()?
A. 监控系统
B. 无线网络传递系统
C. 供配电系统中所有的设备设施
D. 高速公路路段内收费系统
E. 通信系统
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案例描述:ETC车辆通行某收费站入口ETC专用车道时,车道系统自动判断OBU内车型信息与实际不符,车辆被拦截,未能正常通过车道。(4)如因车型录入错误造成”大车小标”等发行服务机构原因造成的损失,应由发行服务机构负责;客户原因造成的通行费差错,应由谁负责处理?()
A. 发行服务机构
B. 高速公路管理部门
C. 高速公路收费站
D. 联网收费中心
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部级清分结算业务以()为依据开展,以T( )日为每个清分结算周期的起始日,资金结算采用轧差结算形式。
A. 出口交易记录
B. 入口信息
C. ETC门架汇总记录
D. 最后一个门架信息
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客户提交异议受理省份应遵循()负责全程协助客户处理异议及补费投诉相关工作。
A. 服务方负责制
B. 首问负责制
C. ETC发行服务机构负责制
解析：答案解析：B
首问负责制是指客户提交异议受理省份应遵循的原则。在首问负责制下，客户提交异议后，服务方的工作人员应该第一时间负责受理并处理客户的异议，全程协助客户解决问题。这种制度可以提高服务效率，减少客户等待时间，增强客户满意度。
举个例子来帮助理解：假设你在网上购买了一件衣服，但收到的货物与网站描述不符，你对此提出异议。按照首问负责制，网站的客服人员会第一时间接受你的异议，并全程协助你处理退货、退款等问题，直到问题得到解决。这样，你不仅能够及时解决问题，还能感受到网站对客户的关心和负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-fe5c-06f8-c0f5-18fb755e881b.html
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稽核重点关注名单采取分级管理模式,分为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ffb6-0918-c0f5-18fb755e8816.html
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