客户进行线上补费时如对欠费信息存在异议可在线上补费平台直接发起异议申诉申诉工单提交至部级系统。部级系统将工单()转发至发起方。

选项解析：

A. 1个工作日内：表示客户提交异议申诉工单后，系统需在1个工作日内转发至发起方。这个选项暗示了处理过程有一定的延迟，但延迟较短。

B. 2个工作日内：与选项A类似，但处理时间延长到了2个工作日，延迟比选项A更长。

C. 实时：意味着客户提交异议申诉工单后，系统会立即、无延迟地转发至发起方。这显示了最高的效率和最快的响应速度。

D. 3个工作日内：表示系统需在3个工作日内转发工单，这是所有选项中处理时间最长的。

为什么选择C：

根据题意，线上补费平台提交的异议申诉工单需要快速得到处理，以保证客户服务质量，减少客户等待时间，提高工作效率。在现实的信息化系统中，尤其是涉及客户服务的关键流程，通常都力求实现实时处理，以确保服务的高效和客户满意度。因此，“实时”（选项C）是最合理的选择，它表明系统具备即时处理的能力，能够迅速响应客户的申诉，这是最优的服务标准。其他选项都存在一定的时间延迟，不符合高效客户服务的原则。所以正确答案是C。