ETC客户投诉处理应当坚持”()”的原则确保任何时候客户正当利益不受损害。
答案解析
解析：
A. 利益优先：此选项强调“利益”的优先性，但在客户投诉处理的场景中，单纯强调“利益”可能会忽略客户的具体需求和感受，且“利益”一词较为宽泛，不特指客户利益，因此不是最佳选择。
B. 客户优先：这个选项直接对应了客户投诉处理的核心原则，即在处理客户投诉时，应始终将客户的正当利益和需求放在首位，确保客户的合理诉求得到及时、有效的解决。这既体现了对客户的尊重，也是维护企业良好形象和客户关系的关键。
C. 服务至上：虽然“服务至上”是服务行业普遍倡导的理念，但在处理客户投诉时，仅仅强调“服务”的至上性可能不够具体，因为它没有明确指出在处理投诉时应如何平衡各方利益，特别是如何确保客户利益不受损害。
D. 微笑服务：此选项更侧重于服务态度和服务方式的描述，即要求服务人员面带微笑、态度友好。然而，在处理客户投诉时，仅仅有微笑服务是远远不够的，还需要有具体的行动和措施来解决问题，因此这个选项不是最直接相关的。
综上所述，ETC客户投诉处理应当坚持的原则是确保客户在任何时候的正当利益不受损害，这最符合“客户优先”的原则。因此，正确答案是B. 客户优先。
相关知识点：
ETC投诉处理坚持客户优先
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