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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛
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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛
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单选题
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ETC客户投诉处理应当坚持”()”的原则确保任何时候客户正当利益不受损害。

A、 利益优先

B、 客户优先

C、 服务至上

D、 微笑服务

答案:B

第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛
根据入口劝返相关规定,以下哪些车辆允许上高速()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ffb6-0530-c0f5-18fb755e8824.html
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联网区域内客户车辆、OBU和ETC卡一一绑定,即()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-0284-c148-c0f5-18fb755e8817.html
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一般事故由事故发生地()负责调查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-015d-6018-c0f5-18fb755e880b.html
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CPC卡使用基本流程是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ff09-cf40-c0f5-18fb755e8808.html
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线上服务渠道包括()等发行服务机构应积极通过线上服务渠道为客户提供全生命周期的服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ff09-f268-c0f5-18fb755e8816.html
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已预约且查验结果为合格的,查验人员应现场告知承运人,系统推送()未预约且查验结果合格的,查验人员应现场告知承运人通过预约平台申请退费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ffb5-f978-c0f5-18fb755e8806.html
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出口收费员在处理CPC卡时首先核对哪些实际信息与CPC卡信息是否一致?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ff09-d710-c0f5-18fb755e8821.html
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()的CPC卡不得在车道发放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ff09-cb58-c0f5-18fb755e8814.html
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ETC门架交易流水是ETC门架对车辆以下哪几种设备完成计费所产生的记录?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-0357-2c78-c0f5-18fb755e8826.html
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交通运输部印发《公路服务区和收费站新冠肺炎疫情防控工作指南》,明确提出除因疫情防控需要或出现其他必须关停的情况外,收费站应保持开通运营状态,未经批准不得擅自()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-f712-6180-c0f5-18fb755e8817.html
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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛
题目内容
(
单选题
)
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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛

ETC客户投诉处理应当坚持”()”的原则确保任何时候客户正当利益不受损害。

A、 利益优先

B、 客户优先

C、 服务至上

D、 微笑服务

答案:B

第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛
相关题目
根据入口劝返相关规定,以下哪些车辆允许上高速()。

A.  车货总重未超18吨的两轴货车

B.  车货总重40吨的四轴货车

C.  车货总重未超45吨的五轴货车

D.  车货总重52吨的六轴货车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ffb6-0530-c0f5-18fb755e8824.html
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联网区域内客户车辆、OBU和ETC卡一一绑定,即()。

A.  一车一卡

B.  一人一卡

C.  一车一标签一卡

D.  一人一标签一卡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-0284-c148-c0f5-18fb755e8817.html
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一般事故由事故发生地()负责调查。

A.  国务院

B.  省、自治区、直辖市人民政府

C.  设区的市级人民政府

D.  县级人民政府

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-015d-6018-c0f5-18fb755e880b.html
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CPC卡使用基本流程是()。

A.  入口收费员上班前领用CPC卡并在车道进行发放。

B.  入口收费员下班时归还剩余未发放的CPC卡给本班班长。

C.  出口收费员下班时将回收的坏卡、长卡、电量不足卡归还至本班班长由本班班长上交至收费站级卡管人员。

D.  收费班组交接时本班结存的可正常使用的CPC卡应转交给下班次并做好交接记录。

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线上服务渠道包括()等发行服务机构应积极通过线上服务渠道为客户提供全生命周期的服务。

A.  小程序

B.  APP

C.  公众号

D.  网点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ff09-f268-c0f5-18fb755e8816.html
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已预约且查验结果为合格的,查验人员应现场告知承运人,系统推送()未预约且查验结果合格的,查验人员应现场告知承运人通过预约平台申请退费。

A.  预约码

B.  查验码

C.  二维码

D.  验证码

E.  绿通码

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ffb5-f978-c0f5-18fb755e8806.html
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出口收费员在处理CPC卡时首先核对哪些实际信息与CPC卡信息是否一致?()

A.  车牌

B.  车型

C.  车种

D.  轴数

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ff09-d710-c0f5-18fb755e8821.html
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()的CPC卡不得在车道发放。

A.  无法读写

B.  无入口信息

C.  电量低于9%

D.  预先写入信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ff09-cb58-c0f5-18fb755e8814.html
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ETC门架交易流水是ETC门架对车辆以下哪几种设备完成计费所产生的记录?

A.  OBU

B.  ETC

C.  车牌

D.  CPC卡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-0357-2c78-c0f5-18fb755e8826.html
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交通运输部印发《公路服务区和收费站新冠肺炎疫情防控工作指南》,明确提出除因疫情防控需要或出现其他必须关停的情况外,收费站应保持开通运营状态,未经批准不得擅自()。

A.  禁行

B.  封闭

C.  关闭

D.  暂停

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-f712-6180-c0f5-18fb755e8817.html
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