试题通
试题通
APP下载
首页
>
车辆交通
>
第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛
试题通
搜索
第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛
题目内容
(
单选题
)
()是衡量各参与方处理客户投诉的能力投诉结案率应达到100%。

A、 投诉处理准确率

B、 投诉处理正确率

C、 投诉处理及时率

D、 投诉处理完整率

答案:C

试题通
第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛
试题通
案例描述:随着ETC的深入推广使用,社会中大部分车辆已安装ETC设备通行于高速公路,大大提升了道路通畅和通行体验。某日已安装ETC设备,车牌为黄皖A12345四轴货车正通过ETC货车道驶出收费站,系统无法识别,不能通过。工作人员发现该车显示特情为OBU拆卸,转人工进行处理,同时站内ETC三级点工作人员为其免费重新安装激活,确保车辆正常使用。(4)对于同一辆车ETC已成功交易扣款、未抬杆放行转人工处理的,如何处理()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-041f-5a90-c0f5-18fb755e881b.html
点击查看题目
收割机运输承运人预约成功后,自预约运输起始时间起()小时内未驶入高速公路的,当次预约自动失效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-0284-c148-c0f5-18fb755e8821.html
点击查看题目
中国最长的高速公路是那一条呢?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-f712-6568-c0f5-18fb755e8811.html
点击查看题目
公安消防队扑救火灾对费用的收取()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-015d-5c30-c0f5-18fb755e8822.html
点击查看题目
严格遵守车道开关程序,收费员关车道时,应先关闭(),再关闭车道,防止司机误入车道导致事故发生。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-fe5c-1a80-c0f5-18fb755e8809.html
点击查看题目
按照咨询心理学的观点,大部分心理问题来源于()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-01ef-6eb8-c0f5-18fb755e8807.html
点击查看题目
追缴黑名单用于拦截存在哪些行为且证据确凿的车辆,限制通行收费公路,进行通行费追缴?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ff09-f650-c0f5-18fb755e8822.html
点击查看题目
通行费补交方式有()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ffb6-10e8-c0f5-18fb755e8812.html
点击查看题目
案例描述:一辆鲁*牌照的四轴大件运输车辆,自*收费站驶入高速公路,请回答如下题目:(2)大件运输车辆行驶公路前,承运人应当按下列规定向()申请公路超限运输许可。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-041f-8588-c0f5-18fb755e8822.html
点击查看题目
ETC客户联络中心应为客户提供哪些服务?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ff09-d328-c0f5-18fb755e8803.html
点击查看题目
首页
>
车辆交通
>
第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛
题目内容
(
单选题
)
手机预览
试题通
第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛

()是衡量各参与方处理客户投诉的能力投诉结案率应达到100%。

A、 投诉处理准确率

B、 投诉处理正确率

C、 投诉处理及时率

D、 投诉处理完整率

答案:C

试题通
试题通
第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛
相关题目
案例描述:随着ETC的深入推广使用,社会中大部分车辆已安装ETC设备通行于高速公路,大大提升了道路通畅和通行体验。某日已安装ETC设备,车牌为黄皖A12345四轴货车正通过ETC货车道驶出收费站,系统无法识别,不能通过。工作人员发现该车显示特情为OBU拆卸,转人工进行处理,同时站内ETC三级点工作人员为其免费重新安装激活,确保车辆正常使用。(4)对于同一辆车ETC已成功交易扣款、未抬杆放行转人工处理的,如何处理()

A.  A系统提示ETC卡已成功扣费的应予以放行。

B.  B不得再次刷ETC卡重复扣费。

C.  C不得通过现金重复扣费。

D.  D不得通过移动支付等其他方式重复收取通行费。

E.  E可以再次收费抬杆放行。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-041f-5a90-c0f5-18fb755e881b.html
点击查看答案
收割机运输承运人预约成功后,自预约运输起始时间起()小时内未驶入高速公路的,当次预约自动失效。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-0284-c148-c0f5-18fb755e8821.html
点击查看答案
中国最长的高速公路是那一条呢?()

A.  连霍高速

B.  沈海高速

C.  大广高速

D.  长深高速

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-f712-6568-c0f5-18fb755e8811.html
点击查看答案
公安消防队扑救火灾对费用的收取()。

A.  只收灭火器材药剂耗损费用

B.  收取所有费用

C.  不收取任何费用

D.  根据实际情况适当收取费用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-015d-5c30-c0f5-18fb755e8822.html
点击查看答案
严格遵守车道开关程序,收费员关车道时,应先关闭(),再关闭车道,防止司机误入车道导致事故发生。

A.  打印机

B.  收费键盘

C.  信号灯

D.  收费系统

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-fe5c-1a80-c0f5-18fb755e8809.html
点击查看答案
按照咨询心理学的观点,大部分心理问题来源于()

A.  家庭内部

B.  社会环境

C.  自身的内部冲突

D.  人际关系的处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-01ef-6eb8-c0f5-18fb755e8807.html
点击查看答案
追缴黑名单用于拦截存在哪些行为且证据确凿的车辆,限制通行收费公路,进行通行费追缴?

A.  未交通行费

B.  逃交通行费

C.  拒交通行费

D.  少交通行费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ff09-f650-c0f5-18fb755e8822.html
点击查看答案
通行费补交方式有()

A.  前台补交

B.  现场补交

C.  后台补交

D.  扫码支付

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ffb6-10e8-c0f5-18fb755e8812.html
点击查看答案
案例描述:一辆鲁*牌照的四轴大件运输车辆,自*收费站驶入高速公路,请回答如下题目:(2)大件运输车辆行驶公路前,承运人应当按下列规定向()申请公路超限运输许可。

A.  公路管理机构

B.  高速公路运营机构

C.  省级以上人民政府

D.  省级以上公安部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-041f-8588-c0f5-18fb755e8822.html
点击查看答案
ETC客户联络中心应为客户提供哪些服务?()

A.  办理

B.  咨询

C.  查询

D.  投诉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ff09-d328-c0f5-18fb755e8803.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载