为规范跨区作业联合收割机(插秧机)运输车辆预约通行高速公路相关工作,查验业务的工作要求,收费站进行查验时,原则上应不少于()人完成检查及确认工作。
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CPC卡调拨管理包括()
A. 收费站内调拨
B. 省内调拨
C. 跨路段调拨
D. 跨省调拨
解析：这道题主要考察CPC卡的调拨管理范围。CPC卡是指中国石化公司发行的加油卡，用于在加油站加油支付。调拨管理是指将CPC卡在不同地点之间进行调配和管理。
A: 收费站内调拨是指在同一个收费站内进行CPC卡的调拨，比如将一张CPC卡从一个加油泵台调拨到另一个加油泵台。
B: 省内调拨是指在同一个省份内进行CPC卡的调拨，比如将一张CPC卡从河北省调拨到山东省。
C: 跨路段调拨是指在不同路段之间进行CPC卡的调拨，比如将一张CPC卡从京哈高速公路调拨到京沪高速公路。
D: 跨省调拨是指在不同省份之间进行CPC卡的调拨，比如将一张CPC卡从江苏省调拨到浙江省。
综上所述，CPC卡调拨管理包括收费站内调拨、省内调拨和跨省调拨，所以答案为ABD。
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客户服务指标包含()、投诉处理及时率、客户服务满意度、有责投诉率、电子标签故障更换率等
A. 语音服务或在线服务接通率
B. 服务投诉率
C. 客户数据上传完整率
D. 客户数据上传及时率
E. 客户表扬率
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已上传的照片如果需要修改只能将之前的照片()并()在上传新的照片。
A. 重新添加
B. 更新
C. 删除
D. 移除
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入口车道发放纸质通行劵时,应加盖日期章,填写()等内容,并做好特情记录。
A. 车型、车牌号码
B. 车种、车牌号码
C. 车种、车型
D. 车型、车辆信息
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案例描述:当收费站移动支付因故障无法实现移动支付时,一货车司机坚持使用微信支付通行费,当班收费员向值班站长汇报,为保障车道畅通,值班站长让司机将此次通行费转到票管员微信账户上,岗亭操作现金支付。并让票管员以现金方式将通行费补齐。(5)当司机对收费有疑议时,收费员应如何做()
A. 向司机耐心解释公路收费规定和标准
B. 向司机问明原因
C. 短时间内无法处理的,引导司机将车辆开出车道靠边停好。
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案例描述:某晚10:20分左右,因A站25车道打印机断电,站维护员正在紧急维修。在设备维修过程中,车道内共停留三、四台车辆,等待通行。而排在第二位的大货车不愿意等待,私自强行倒车,遂将停在其后的的士车辆引擎盖撞坏。事件发生后,两车司机在未向收费站说明的情况下,经双方协商决定私了。此时车道打印机已修好,第一台车完成收费流程后离去,大货车紧跟其后正常交费后加大油门快速逃跑。的士司机在这种情况下找到收费站,声称是收费站收费员失职将肇事货车放跑,并向当地电视台交通频道进行了投诉,记者马上进行了采访。请回答以下问题。(1)当车辆在车道发生类似触碰事故后,作为收费现场管理人员应该()。
A. 立即向值班站长反映情况
B. 及时增开其他车道,保障车道畅通
C. 快速报警
D. 对车辆之间发生的纠纷采取不理会的态度,避免承担责任
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安装了ETC的特种车辆ETC门架系统依据OBU或ETC卡内入口信息文件中的()等进行计费。
A. 车型
B. 轴数
C. 入口信息
D. 门架累计
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通行服务中要求具备条件的入出口ETC车道应通过()引导()分流,确保通行秩序和安全。
A. 标志
B. 标识
C. 客货车辆
D. 货车专项作业车
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案例描述:收费员A早班即将下班,此时车道没有停留等待车辆,于是他将抽屉里面的钱款进行清点,以便于接班时的通行费清点。下班时,收费员A与接班同事在进行交接,随后在班长的带领下列队回收费站票管室进行交接。因钱款已提前清点完毕,而票管员则正在清点备用金,于是收费员A进入交款台内协助票管员进行交班,因不小心输入错误,将班别输入错误,输入成中班的班别。根据以上材料,回答下列问题:(4)在上班过程中收费员A不小心收到一张假50元,他应该怎么做()
A. 因是司机给的,找给下一个司机即可
B. 交接班时告知票管有一张假50元,随后由小查赔付此50元
C. 因已提前发现有假币,所以不需要赔付,作短款处理
D. 小查将假币跟真币一起交给银行,由银行赔付
E. 小查将此50元交由下个班收费员作备用金
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