12328投诉处理与反馈时，（ ）日内无法完成的，应先反馈阶段性处理情况，随后再继续办理。

省中心在向部联网中心行函更新兜底费率基线时，应在函中明确生效日期和费率变更原因，收费标准调整的，不用提供文件依据。

全网入出口可达路径最小费额：根据全网可达路径信息，通过计费参数和路径参数生成各车型的入出口可达路径最小费额数据。

客户遗失ETC卡/签无法找回，可为其补办领取新的ETC卡/签。

临时牌照可以申请ETC产品，不必固封车牌亦可申办或使用。

公路监督检查人员执行公务，应当佩戴标志，持证上岗。

执行抢险救灾任务车辆通行收费站入口车道和ETC门架时,系统不作特殊处理。

《跨省执行抢险救灾任务车辆免费通行服务保障规程》第十二条各省中心应建立有效的任务车辆名单下发和生效监控机制,确保任务车辆名单在出口车道及时生效。

鲜活农产品车辆通过安装ETC车载装置，实现不停车快捷通行，出口申请查验，经查验符合规定免收车辆通行费。

联合收割机车辆在转运过程中，经过公路、桥梁等收费站时，无需接受收费站工作人员的检查和审证。运输跨区作业联合收割机的车辆在空车返回途经收费站时，必须按章缴纳车辆通行费。

运输鲜活农产品车辆一律免收车辆通行费。